第九人民医院院长潘琪：实现差异化疾病管理

医院开展义诊讲座

    紧密联系社区 加强医患沟通

    2016年，医院公派驻专家社区坐诊375次，服务社区门诊1820人次，开展社区义诊讲座4次，为社区医务人员培训讲课1次，受到社区基层同行的欢迎。另外，医院不断完善细化医疗服务举措，改善患者就医感受，通过电话随访、满意度调查、医患座谈会等多种形式加强医患沟通，认真听取社会各界的意见和建议。一直以来，医院坚持对出院病人进行一周一次的电话回访，并设立医德医风意见箱，做到有报必查，有查必果的效果。2016年，医院共收到感谢信、锦旗47次，患者总满意度达到99.88%，比去年同期提升了0.13个百分点。

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