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626路公交现卡通兔站务员 见人会问好萌化乘客(图)

2018-07-24 21:22 作者:于泓 来源:青岛新闻网
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青岛新闻网7月24日讯(记者 于泓 通讯员 王秋薇)7月24日,“卡通兔机器人”在交运温馨巴士626路上岗了,只要有乘客上车,“卡通兔机器人”就会亲切地向市民问好,为驾驶员减轻一些工作负担,也为乘客带去一片好心情。

乘客上车“卡通兔机器人”问好

家住二轻新村的杜先生,是626路公交车的老乘客。24日,他再次搭乘一辆626路车出行时,刚刚踏上公交车上车的台阶,耳边就响起了悦耳的声音:“您好,欢迎乘坐温馨巴士公交车,这一路我将为您提供温馨的服务!”杜先生忍不住向声音发出的地方看去,门口有一只会说话的卡通兔。

很多乘客第一次见到公交车上的卡通兔会说话都很好奇,这只可爱的小兔子也也收到了好评无数,一位每天乘坐626路公交车上班的赵先生说“每天早起坐车时都有点起床气,心情不好,今天上车时听到卡通兔的问好,觉得太可爱了,瞬间清醒了。”赵先生笑称这辆车车上有“小兔子机器人”,也有很多乘客提议在其他线路上也安装这种卡通“卡通兔机器人”,温馨巴士相关负责人也表示如果乘客有需求,将在温馨巴士其他线路上集中安装。

记者在626路车上看到,每当有乘客上车时,卡通“卡通兔机器人”都会温馨的向乘客问好。驾驶员包琳说:“我把电子问候装置装进卡通兔玩偶里,代替我来给乘客们问好,这个“卡通兔机器人”是通过红外线感应的方式,而且不会重复问候制造噪音,在人多时它也只感应一次。”

驾驶员在公交车上装上“电子机器人”

之前,驾驶员包琳在开车时因为乘客较多,做不到每位乘客都问好,他就想过要不要把市场上常见的高音喇叭放在公交车上,代替自己向乘客问好,后来又觉得高音喇叭太过吵闹,不适合公共场合。后来在网上搜索时,他注意到网上有卖“电子机器人”的产品,安装在车门处,就可以用红外线自动扫描人员经过的身影,自动发出录制好的问候语。语音轻柔温和,让人心里舒服,也不会让中老年乘客感觉不适。于是他自己购买了第一台“电子机器人”,在家里试验时,他觉得问候语太单一,像是商场里例行的机械问候,没有体现出公交车的行业特色。于是他专门和卖家沟通,重新定制了带芯片的“电子机器人”,可以经常更换问候语,让乘车听着不枯燥。可是就这么放在车上,包琳又觉得不够美观,于是他自己动手改造,把这台“电子机器人”装在卡通兔里,安装到车上。

包琳说,公交车是一个城市的“窗口行业”,对一个城市的印象如何,最先从窗口行业感受到。为了让乘客乘坐感到他们的温馨服务,他也会特别注意自己的服务态度,希望自己能够在乘客刚刚上车的时候及时打招呼,将好心情传递给乘客,然而公交车上每天上下的乘客太多了,如何才能让每一位乘客都有受到尊重、宾至如归的感觉呢?于是他想到做这个“问候机器人”。

“卡通兔机器人”带给乘客一天好心情

据交运温馨巴士盛达党支部书记张艳介绍,为了提高服务,交运温馨巴士在公交车里添置很多便民用品,也收获到了意想不到的好反响。“现在生活压力过大,导致人与人之间总有隔阂,也包括服务者与被服务者,但是只要我们设身处地的为乘客着想,在乘客需要时,我们能够帮助他们,这种爱心的传递就会消除隔阂,也会让驾驶员与乘客的关系更加密切。”张艳说。坏心情是可以传递的,如果一个人坐车的时候不开心,那么他在工作岗位上待人接物的态度也会很恶劣,结果就是将不好的心情传递给很多人,而这样一站一站传下去,最终就会形成一个负面能量的恶性循环,反之亦然。所以,他们希望卡通“电子机器人”能带给乘客好心情,也可以缓解驾驶员的工作压力。

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