626路公交现卡通兔站务员 见人会问好萌化乘客(图)

青岛新闻网7月24日讯（记者 于泓 通讯员 王秋薇）7月24日，“卡通兔机器人”在交运温馨巴士626路上岗了，只要有乘客上车，“卡通兔机器人”就会亲切地向市民问好，为驾驶员减轻一些工作负担，也为乘客带去一片好心情。

乘客上车“卡通兔机器人”问好

家住二轻新村的杜先生，是626路公交车的老乘客。24日，他再次搭乘一辆626路车出行时，刚刚踏上公交车上车的台阶，耳边就响起了悦耳的声音：“您好，欢迎乘坐温馨巴士公交车，这一路我将为您提供温馨的服务！”杜先生忍不住向声音发出的地方看去，门口有一只会说话的卡通兔。

很多乘客第一次见到公交车上的卡通兔会说话都很好奇，这只可爱的小兔子也也收到了好评无数，一位每天乘坐626路公交车上班的赵先生说“每天早起坐车时都有点起床气，心情不好，今天上车时听到卡通兔的问好，觉得太可爱了，瞬间清醒了。”赵先生笑称这辆车车上有“小兔子机器人”，也有很多乘客提议在其他线路上也安装这种卡通“卡通兔机器人”，温馨巴士相关负责人也表示如果乘客有需求，将在温馨巴士其他线路上集中安装。

记者在626路车上看到，每当有乘客上车时，卡通“卡通兔机器人”都会温馨的向乘客问好。驾驶员包琳说：“我把电子问候装置装进卡通兔玩偶里，代替我来给乘客们问好，这个“卡通兔机器人”是通过红外线感应的方式，而且不会重复问候制造噪音，在人多时它也只感应一次。”

驾驶员在公交车上装上“电子机器人”

之前，驾驶员包琳在开车时因为乘客较多，做不到每位乘客都问好，他就想过要不要把市场上常见的高音喇叭放在公交车上，代替自己向乘客问好，后来又觉得高音喇叭太过吵闹，不适合公共场合。后来在网上搜索时，他注意到网上有卖“电子机器人”的产品，安装在车门处，就可以用红外线自动扫描人员经过的身影，自动发出录制好的问候语。语音轻柔温和，让人心里舒服，也不会让中老年乘客感觉不适。于是他自己购买了第一台“电子机器人”，在家里试验时，他觉得问候语太单一，像是商场里例行的机械问候，没有体现出公交车的行业特色。于是他专门和卖家沟通，重新定制了带芯片的“电子机器人”，可以经常更换问候语，让乘车听着不枯燥。可是就这么放在车上，包琳又觉得不够美观，于是他自己动手改造，把这台“电子机器人”装在卡通兔里，安装到车上。

包琳说，公交车是一个城市的“窗口行业”，对一个城市的印象如何，最先从窗口行业感受到。为了让乘客乘坐感到他们的温馨服务，他也会特别注意自己的服务态度，希望自己能够在乘客刚刚上车的时候及时打招呼，将好心情传递给乘客，然而公交车上每天上下的乘客太多了，如何才能让每一位乘客都有受到尊重、宾至如归的感觉呢？于是他想到做这个“问候机器人”。

“卡通兔机器人”带给乘客一天好心情

据交运温馨巴士盛达党支部书记张艳介绍，为了提高服务，交运温馨巴士在公交车里添置很多便民用品，也收获到了意想不到的好反响。“现在生活压力过大，导致人与人之间总有隔阂，也包括服务者与被服务者，但是只要我们设身处地的为乘客着想，在乘客需要时，我们能够帮助他们，这种爱心的传递就会消除隔阂，也会让驾驶员与乘客的关系更加密切。”张艳说。坏心情是可以传递的，如果一个人坐车的时候不开心，那么他在工作岗位上待人接物的态度也会很恶劣，结果就是将不好的心情传递给很多人，而这样一站一站传下去，最终就会形成一个负面能量的恶性循环，反之亦然。所以，他们希望卡通“电子机器人”能带给乘客好心情，也可以缓解驾驶员的工作压力。