市北区政务服务自助大厅开启“刷脸办业务”

直接“刷脸”即可办理涵盖6个部门的29项政务服务事项，打印出的材料可直接放进存取柜由工作人员取走；需自取的文件直接邮寄给市民……为了深化“一次办好”改革，市北区行政审批服务大厅在群众关心的热点难点痛点上寻求突破，今年启用区级24小时政务服务自助大厅。其中，“表易填”填表机系市北区行政审批服务局联合青岛智慧同城信息科技有限公司自主研发的国内首创免用身份证件、直接刷脸即可登录办理区审批局相关业务的设备，用户根据提示自助填写完毕后，可使用设备打印所办业务的成套表格，这标志着我市政务服务便民化工作再上新台阶。

29项业务 实现“刷脸办理”

市北区24小时政务服务自助大厅位于市北区行政审批服务大厅南侧，设置11台自助业务办理机。其中的“表易填”自助设备可谓是24小时自助服务区内的“明星机”。该台机器首次使用时携带身份证进行身份信息核对后，再次办理业务即可实现“刷脸登录”的模式。本台机器可通用于卫健、民政、城管、文旅、人社等六个部门、近三十项审批业务表，可最高节省40%的填表信息，避免了信息多次录入，为市民带来简单高效的体验感。

拒绝繁琐 同质内容只填一次

针对多次填表的弊端，市北区特意添加了“已填信息可保存复用”和“自主扩充”的功能，同质内容只需填写一次。另外，针对比较复杂的名词和需要填写的内容，设备添加了“表格提示信息”的功能，直截了当的以文字进行注释，对公众需填报表单、需上传材料进行指导，有效解决了公众网上申报对事项细节不清晰导致反复退件的问题。同时，添加了全程的语音导航功能，让公众网上办事更加放心，尤其对于初次使用自助填写材料较困难的群众，可以通过语音导航的指导，填写并进行资料上传申报。

据介绍，“24小时自助服务区”是在中办、国办提出的“5+X”工作日模式上作出的有益探索，填补了办公时间外的服务盲点，在非工作时间和节假日期间，为群众了提供一条方便、快捷的办事渠道。对群众生活和经济发展具有重大促进作用，逐步破解多年未解决的没有身份证就不能办业务的难题。