城阳二医收款住院窗口：口罩遮挡了微笑，挡不住温暖

大众网·海报新闻青岛2月5日讯（记者 张茜 通讯员 王蕾）面对当前严峻的疫情形势，城阳区第二人民医院收款住院窗口全体成员坚定着“疫情就是命令，防控就是责任，奉献就是天职”的信念，一直坚守在一线的服务窗口。“坚守自己的一方阵地，以更优质的服务对待每一名患者”是他们的承诺。

收款住院窗口每天接触各色各样的人，这些人不知道去过何处，接触过哪些人，但窗口的工作人员每天都不可避免的要接触这些“陌生人”。疫情面前，窗口工作人员克服担忧，坚守岗位，他们说，做好本职工作，就是为赢得战“疫”做贡献。

面对这场没有硝烟的战争，虽然窗口工作人员不能像医护人员那样冲在救治病人的最前线，但监测点、志愿服务队……城阳区第二人民医院收款住院窗口全体成员纷纷请战。科室成员大多年轻，家里孩子小，但在疫情面前她们舍小家为大家，每个人都争做战疫前线的逆行者，用实际行动默默奉献着。

干好工作，做好防护。城阳区第二人民医院给窗口人员配备了口罩、帽子、手套及酒精等防护用品，每天对室内和窗口操作台进行消毒并通风。在自身做好防护的同时，门诊收费窗口积极与发热门诊沟通协调，做到信息及时互通，提高救治效率，避免交叉感染。

结合工作实际，科室出主意想办法，优化流程，减少患者流动带来的传染风险，做好防控工作：针对因参保单位缴费未到账的情况，可以延长医保登记或报销时限；办理出院时对于丢失或未带医保协议者，详细说明情况后，可以容缺办理，对于必要的纸质材料，可以后续补报。

在接下来的工作中，城阳区第二人民医院收款住院科室将紧跟部署，不断完善相关制度、流程，为患者提供便捷的就医体验。同时作为医院的一线服务窗口，他们将继续用爱心、诚心、耐心的优质服务为患者送去温暖。或许在疫情期间口罩遮挡了窗口工作的微笑，但他们的眼睛和话语会告诉你：为您提供优质服务，抗击疫情，我们一起加油。