莱西市水集街道便民服务中心防疫期间的暖心服务

当前疫情防控处于重要阶段，莱西市水集街道便民服务中心采取多项措施，保障窗口服务，让居民足不出户便可办理相关业务。

便民服务中心在做好疫情应对的同时，实行综合柜员制，提倡“零见面”、“零跑腿”办理，公布咨询电话，积极引导办事群众通过手机app、官方网站、电话等途径办理业务，保障疫情期间居民各项业务可以正常办理。截至目前，已办理各项业务共计98件，其中九成的业务都是通过线上办理。

以“电话预约”、“帮办代办”等多种方式服务群众。对有需求的群众提供帮办代办，对确实需要现场办理的业务，进行提前预约，按照预约时间进行办理，截止目前，通过电话办理的业务共计30余件。对人员到大厅办理业务的，进行分流受理，缩短办理时间，减少人员聚集，避免交叉感染。

通过水集微讯公众号向市民们发布了《倡议书》，倡议大家通过线上办理相关业务，并公布便民服务中心窗口咨询电话。服务大厅设立了出入人员登记点，进入大厅的办事群众均需进行体温测量，进入大厅需佩戴口罩，不佩戴口罩或发现有咳嗽、发热等不适症状，暂不允许进入。在保障居民健康安全的同时，为居民提供了方便快捷的服务。