浮山路街道推行“不见面”服务，确保疫情防控期间服务群众不断档

青岛新闻网3月9日讯 疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，浮山路街道一手抓疫情防控，一手抓政务服务，做到了统筹兼顾，协调推进，充分展现了责任与担当。“还以为疫情期间办不了《生育服务手册》呢，没想到不出门、不见面，在网上就办妥了。”日前，居民王女士打通了浮山路街道卫计办服务电话，咨询完《生育服务手册办》办理事宜后，工作人员通过电话远程指导她准备好材料，并通过邮箱发送给街道，街道办理好后，《生育服务手册》通过快递送到王女士寄到家里。

面对居民急需办理的生育证、直通卡等业务，浮山路街道利用“山东省政务服务网”平台,全面推行网上申请、零接触办证工作方法。

“当有居民不会使用该系统时，我们也会通过电话，在线答疑解惑，远程指导网上申请办理流程，居民也可以将所需材料发到我们的办公邮箱，我们会帮助居民迅速办理。”浮山路街道卫计办主任温晓尉说，他们的对外公开电话在工作时间段一直保持畅通，同时，办理好的证件也会通过免费EMS邮寄快递的方式，在疫情期间，确保非常时期工作“不打烊”，服务“不断档”。

通过网上办、延后办、邮寄办、预约办等方式和途径，既保证服务不间断、实效有提升，又最大程度避免现场办理。截至目前,浮山路街道已网办《生育服务手册》35例、接待电话咨询办理100余例。