利群：坚守企业责任 为保障民生供应贡献力量

青岛新闻网3月10日讯 疫情期间，利群集团积极响应国家号召，平抑物价，维护市场秩序，做好民生商品的供应保障工作。为保供市场、服务民生，利群集团上下全力以赴、克服诸多困难，从一线岗位服务员到采购员、物流分拣员、网商配送员等等，无眠付出，为城市的正常运转默默的辛勤付出，贡献着自己的力量。

全力以赴应急保供

腊月二十六，利群集团董事局主席徐恭藻紧急召开集团主要领导干部会议，领导干部取消春节休假，成立应急保供领导小组，启动应急保供预案，全面布置采购、物流配送、运营等相关工作，做好货源组织和环境消毒，徐恭藻主席强调保证市场供应，稳定价格，为人民群众做好生活保障工作，是利群义不容辞的企业责任。

为满足市民日常生活购物需要，利群旗下各商场、超市、福记农场、便利店、利群大药房等业态门店，全力保障生鲜果蔬、米面粮油、消毒清洁用品的市场供应，不哄抬涨价，让广大市民安心。

1月20日至2月24日，利群集团在山东、江苏、浙江、安徽、上海地区共计投放市场：口罩 277．64万个，消毒用品496．52吨，除菌洗护用品134．73吨，抗病毒药品132万盒，各类体温计19283支，蔬菜水果14684吨，禽肉产品2722吨，米面杂粮9177吨，各类罐头378吨，饮用水2192．71吨，“利群网商”订单笔数138．31万笔。

超市篇：坚守一线默默奉献

商超，在疫情期间承担了保证民生供应的重要责任，利群集团作为青岛大型商贸流通企业，集团上下同力同心，坚守一线岗位，特别是当下居民最关心的生鲜果蔬供应的超市，更是冲在最前头。当企业返工的时间不断后延时，利群超市的员工放弃了所有的休假，换来民生供应的稳定，给百姓带来柴米油盐酱醋茶的安稳。

清晨六点左右，新鲜的生鲜商品经物流车运抵门店，经过卸货、理货、拆包装、剥蔬菜、打包、贴标签，八点半超市开始营业，蔬菜摆放上售货架，一份看似简单的蔬菜，需要通过四五个人的努力才能到达消费者的手里。

早上十点，利群超市迎来上午的营业高峰，不少顾客一进来直奔果蔬区，买好菜冲向收银台。台东利群收银部经理何珺手下的“女将”们正在岗位上忙碌。

疫情发生后，作为零售的最后一个环节，收银台压力很大，长时间排队，有的顾客不愿等待，也害怕人流量密集，影响正常销售，也增加了焦虑心理。为此超市果断增开柜台，“光台东利群商厦超市我们就开了二十个收款台，快赶上年前的量了。”何珺介绍，大年初二、初三是回娘家的日子，不少人会来超市买年货，是一个人流小高峰，本来已经做好应对的准备，没想到今年受疫情影响，很多人选择囤货，人手一下子不够，临时调回所有的收银员，随时待命。“收银员每天直接面对大量顾客，有员工的家属比较担心，也有阻止的，但她们都义无反顾地来了。”集团为她们准备了洗手液、酒精、口罩和一次性手套，做好全面防护工作，每天五六个小时下来，不少人的手出汗，被手套捂得发白，也没有抱怨的。

下午四点，来超市的人多了起来，人流量加大。利群商业集团防损部部长助理矫龙对超市入口调派增加了保安人数，现在他们要对每位进入超市的顾客量体温，还要督促顾客戴口罩，人多的时候一位保安忙不过来。“一时一刻都不能松懈，也不能漏掉。”

除此之外，他们每天超市开门前到岗，除了做好基本的安保工作，还要负责给员工量体温，开门后为顾客量体温。“大部分顾客都是理解的，也很配合我们工作，但也会碰到一两个闹得。”矫龙说，之前就碰到一位顾客，戴着口罩进门直接摘了，他们立刻上前阻拦，顾客非但不戴，还吆喝了一顿，菜也不买了扭头就走。“挨呲了，不配合工作，心里也会委屈一会，但深吸一口气，还是要继续监督量体温、戴口罩。”特殊时期，保安工作更要神经紧绷，从开始营业到到结束，一直都要全神贯注。“保证消费者的安全，这是利群对消费者最基本的负责。”

为了给顾客营造更为安全的购物环境，利群安保人员要对进入商场的每一位顾客测量体温，保洁员也加大了清洁力度，白天定时消毒，晚上在商场营业结束后，还要对商场进行全面消毒，常常凌晨三四点才能干完活，有时候甚至会干到五点。

物流篇：快速周转百姓民生的坚强后盾

抗击疫情，时间紧迫任务重，从正月初二开始，利群胶州物流中心就加大了商品的配送量，山东省内50家商超门店以及便利店，社区生鲜店，还有部分外销客户对蔬菜水果的需求量日达到近300吨。利群采购团队四处联系各蔬菜基地的供应商，想尽各种方法采购蔬菜和水果，与各供应商基地、村镇政府积极协调，以保证充足的商品供应。每天近300吨蔬菜、水果，每天运输车次300余次，一筐筐的蔬菜、水果通过基地采摘、分拣、装车、运输、卸车这样周而复始重复着。尽管货量很大，但食品安全仍是第一位的，所有的蔬菜都必须在装车前经过农残等检测后才可以上车，以确保百姓的餐桌安全。

为了保证新鲜，让蔬菜水果最快速度地运到销售端，利群物流中心晚上完成验货并分拣货物，货物凌晨被运送出去。每天近300吨的蔬菜、水果等商品，利群物流中心的员工从下午2点忙碌到凌晨，全力保障各门店商品的供应。

作为利群物流的领头人，利群集团物流总监卢翠荣在疫情出现蔓的一个多月的时间里，身先士卒，24小时坐阵，随时随地解决员工们在工作中遇到的一切难题，她说，“需要人手我想办法安排人手，需要大白菜、非转基因的东北大豆等货源我想办法找货源，需要资金我来请示安排资金，有问题我解决！”

“节前我们做了一定的储备，但那是根据往年正常情况下备的货量，要知道去年正月初四我们正式上班的时候日配送量仅30吨，今年一下子暴涨到300吨，货源就是大难题！”卢翠荣开诚布公地说，从正月初三开始，她和采购团队就忙着四处联系省内各蔬菜基地的供货商，想尽各种方法采购蔬菜。卢翠荣说，对一个家庭来说，少一两种菜并不影响生活，但对利群来说，如果商超便利店少了这些大众蔬菜品种，很可能引起猜测、恐慌、哄抢，后果不堪设想，因此，这个关键时期，无论如何都要保证供应，“有的供应商要现场给农民结算，手头又缺资金，我们就直接垫资；有的村‘封路’了，我们就找政府给物流车办通行；村里的菜采购不来，我们就亲自开车过去和村民谈。总之，一切为保供应服务。”

“孩子放寒假以来，总共陪他呆了2个晚上，一个是除夕夜，一个是年初三晚上回去送消毒用品顺便住了一宿，第二天一早又赶回胶州。”卢翠荣轻描淡写地表示，感觉自己挺对不住家里人的，节前忙，答应孩子春节假期在家好好陪陪他，结果却没有兑现了。从大年初一接到疫情通报到现在，卢翠荣一直坚守在岗位上。我们不知道这场战役还要持续多久，但卢翠荣说，不管多久，在保供应的战场，她都会奉陪到底。

以往春节期间，提前储备好库存，调度安排得当，物流中心的员工还可以有几天春节假期，而今年的春节随着疫情的形势日益严峻，为保证民生商品的供应，尤其是关系到居民菜篮子的生鲜产品供应，利群集团决定，所有物流人员大年初二全员到岗，保障民生产品供应。  

徐雷雷是利群胶州物流生鲜蔬果收发部的副经理，2011年加入利群物流，一直在蔬果收发部任职。从一名普通员工成长为商品部经理，他早已习惯了生鲜物流昼夜颠倒的辛苦。接到疫情通知后，他第一时间返回工作岗位，由于各门店订货量激增，部门人员超负荷工作成为常态。他平均每天只休息不到6小时，有时甚至就在办公室里打个盹儿，就又投入到新的工作中去，哪里缺人就在哪里补上。同事劝他回去休息一下，他却回答“没事，不要紧，卸完了这车货再说”，经常忙得顾不上吃饭。本部门的其他员工也跟着他一起加班加点，保证生鲜商品入库出库的有序运转，为零售门店的商品供应做好后勤保障。

利群网商：“逆行”电商人

民宅家战“疫”，首当其冲面临的问题，就是米面油、肉蛋菜等生活必需品采购。疫情期间，“互联网买菜”火了，手指点一点，新鲜蔬菜送上门，不仅方便，还可以减少外出买菜感染的风险。作为利群集团旗下O2O模式电商平台，利群网商也站上了风口，感受最明显的，是疫情下激增的订单量。从小年开始，利群网商的订单大幅增加，从1月20日至2月24日，订单任务总笔数达到138万笔。从正月初一到初八，订单笔数较同期增加了724％，订单金额较同期增加了156％。攀升的数字，意味着更多的市民体验到线上买菜的便利服务，而在这背后，有着一群电商人的“逆行”坚守。

位于李沧区广水路上的福兴祥物流是利群网商物流仓库，青岛市区居民在利群网商APP下单购买的商品，主要在这里进行仓库分拣、打包。上午11时，在二楼生鲜仓库里，51岁的库管员王鹏正在对着拣选单进行分拣，从凌晨4时上班到现在，他还没有喝过一口水，嗓子都哑了。今年春节，对于像他一样的电商人来说，一切都很不寻常。平时一个订单有五六笔商品就算是＂大单＂，而如今一单十几笔商品成为常态。与之相伴随的，是库管员的工作量猛增。库位取货、拣选、称重、打包、复核、贴签、传送……在这个汇集了约200个品种蔬菜、水果和肉制品的仓库里，每份蔬菜都要经过这样复杂的流程，才能出库。

平台订单不断，电话一刻不停，这是利群电子商务公司总经理左美荣最近一个月来的工作常态，而她的心里时刻有本账，“近期青岛市区订单日均15000多笔，这一数字是去年同期的4－5倍、平时的3倍。”订单量大幅增加的背后，是工作量的指数级上升，新问题也接踵而来。一方面，是市民下单时发现“售罄”的担忧；另一方面，则是电商平台库存告急的焦虑。“节前利群网商为春节期间储备的货品，按照常规到正月初四、初五都是足够的。但随着疫情发展，市民需求猛增，很多品类两天就没货了。”左美荣无奈地说。

好在，利群网商在这场“突击考试”中，经过最初的慌乱后，已经稳定下来，并且逐步完善。为了尽量让顾客买到日常所需的商品，利群集团全力增加采购保障民生商品供应，利群网商平台则对口罩、消毒液等紧俏货品进行了限购。让左美荣感动的是，利群电商人和利群体系的同事们放弃春节休假，服从利群集团统一调配，从采购、分拣、配送到系统维护，在超负荷的条件下，努力保证利群网商的运转。

医药篇：千方百计蹲点抢货

对抗疫情，防护用品一定要到位。这给利群医药采购带来前所未有的压力。从管控的第一天起，山东瑞朗医药就启动了应急预案，竭尽全力调配物资。从管理层到一线采购员，不分昼夜“抢”货，讨价还价只为多进点，领导员工齐上阵卸货，他们和时间赛跑，为的就是给岛城市民带来更多的防护物资，给市民带来一份安心。  

“没办法，现在防疫用品太难买了，各地都严重紧缺，以前我们只需要坐在家里等厂家发货，现在都要专门去厂家门口蹲守了。”山东瑞朗医药总经理苏维民说，从过年开始，他就没有早于晚上两点睡觉，手机一直响。为了能多进一点物资，他动用了所有的关系和招数。一开始听说胶州有不少口罩生产厂，他立刻要来一份厂家名单，让采购员们挨个打电话，没想到基本都是生产防灰尘的民用棉布口罩，但苏维民不死心：“万一有生产医用口罩的呢？”五六百个厂，他们一个一个电话确认，可惜最后结果都是不生产医用口罩。

货品难买，价格难定。一方面是节节攀升的成本，另一方面是利群集团规定的加价率绝不超过35％，“比起抢货源，这对我们来说倒不算什么，我们在疫情打响的时候，就已经做好不赚钱的准备了。”经历过非典的苏维民，在这次疫情中始终紧绷神经，不断抢货，协调运货，一箱货5800元，运费就得两千多元，但价格仍然是市场价，一瓶84消毒液4．8元，一瓶500毫升的酒精十多元。“现在这两种产品供货量逐渐上来了，不那么紧张了，我们也就顺势降价。”不过苏维民目前丝毫没有松懈，因为口罩供应仍十分紧张。“继续协调，蹲点抢吧。”苏维民声音丝毫不见疲惫，还是一贯的雷厉风行，他觉得，只要能运来物资，缓解市民的焦虑，解决需求，自己那点辛苦不算啥。

出行篇：利群宜行放心出行

受疫情冲击，出租行业也受到了较大影响，为了方便岛城人民放心出行，同时保障广大司机的安全，在利群集团的大力支持下，利群宜行出租为司机师傅提供了全面的保障服务。

在防护用品紧缺的情况下，利群宜行出租为公司所属的200多辆车，400多名司机师傅紧急调配了3000多只口罩，200多瓶的84消毒液，200多瓶的酒精，让司机师傅放心出行，在岛城出租行业起到了先锋带头作用。

除了提供防护用品，利群宜行出租不仅为本公司出租车统一安装隔离仓，还免费为其他公司出租车辆进行了安装，安装期间正值气温降低，负责安装的师傅在室外从早上8点开始，连续安装十几个小时，按装隔离仓必须手工进行，还不能带过厚的手套，一天最多要为100多辆出租车进行安装，长时间低温下的连续工作，手指不仅冻僵还肿胀，但他们没有任何怨言，出租车师傅出行更安全，顾客乘车也更安心。