西海岸推“不见面”调解仲裁 服务企业复工复产

日前，正在为复工复产期间劳动用工管理问题发愁的青岛昌迪金属表面科技有限公司人力资源部负责人，接到了青岛西海岸新区人社局劳动人事争议仲裁院仲裁庭李庭长的电话。电话中，李庭长详细了解了企业在疫情期间劳动用工管理中存在的困难，对“疫情防控隔离期间劳动者不能按时到岗，该怎么处理？”“疫情期间企业未复工如何支付劳动者工资”等问题进行了逐一解答，并就企业如何规范用工管理提出了针对性意见建议。

近日，面对疫情防控期间企业复工复产潮的到来，青岛西海岸新区人社局立足工作实际，以“三主动”服务为抓手，将服务重心前移，积极提供仲裁服务助力企业应对疫情难关、顺利复工复产。

主动开展送法咨询服务，“不出门”也能普法。通过电话、短信、微信等方式开展送法服务，及时将中央、省、市各级疫情期间出台的劳动用工方面的政策法规推送给用人单位，积极了解他们在疫情期间劳动用工方面存在的问题，帮助企业规范管理，有效预防劳动争议的发生。

主动启动邮寄送达服务，“不见面”也能送达。尽可能减少劳动者在申请仲裁过程中的往返次数，优先采取邮寄送达等方式送法法律文书，有效提高办案质效，在保障生命健康安全的前提下保障劳动者合法权益。

主动推行电话调解服务，“不握手”也能言和。通过公布申请调解电话、微信等方式加大调解力度，减少诉累，既避免了当事人往返奔波，减少人员流动，为疫情防控助力，又为劳资双方化解了矛盾，有效地维护了劳动关系的和谐稳定。

自疫情发生以来，西海岸新区人社局共对200余家企业进行了电话调研、送法，通过邮寄方式送达仲裁法律文书70余份，通过电话方式成功调解了16起劳动争议。