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即墨:战“疫”期间退税窗口的“守望者”

2020-03-21 09:00 来源:青岛新闻网
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近期,受新冠肺炎疫情影响,不少出口企业面临交货困难、资金链紧张、用工难、客户流失、订单转移等困难。疫情当前,出口企业比以往更需要财税部门的政策扶植。在即墨区税务局有这样一个专业的出口退税团队,他们承担着退税申报、各类证明开具等出口退税涉税业务,疫情期间他们不断探索"无接触"服务,保障各类出口退税业务办理,帮助出口企业及时足额享受优惠政策,用实际行动助力企业复工复产,截止到目前,该局共办理出口退税851笔,办理出口退税款18563万元。这支专业的出口退税队伍,被企业亲切的称赞为战“疫”期间退税窗口的“守望者”。    

“老当益壮”老丁头

“您好,这里是即墨区税务局,您是青岛宏锦瑞工贸有限公司的会计吗?您提交的退税资料……”,“叮咚,出口退税工作群一条新消息请查看。”伴随着征纳沟通平台、微信群、手机、办公电话此起彼伏的提示音,丁卫国又开始了忙碌的一天。丁卫国是出口退税窗口的一个老兵,虽然已是满头白发,但是工作起来的劲头可一点不输年轻人,作为从事出口退税工作多年的“专家”,会计们总是习惯于有问题先咨询“老丁头”。

防疫期间推行“非接触”退税,丁卫国更是电话不断,不论是政策、操作还是申报,打给“老丁头”一定会有满意答复。认识老丁的人都知道他是个大嗓门,却不知道,他之所以嗓门大,是因为电话接多了,导致耳鸣,说话时不自觉地就把嗓音提高了。2月份许多企业开始做进料加工核销,一家企业刚开始做进料加工业务,操作流程不熟悉,在群里@丁卫国,他怕打字说不明白,主动给企业打电话告知,这通电话整整打了半个小时,挂断电话时大嗓门的老丁嗓子都哑了。

“不管年龄大小,需要的时候就得冲上!”丁卫国这样向大家表态,他是出口退税岗位上的老骥伏枥,也是退税防疫战线上的老兵当先,疫情期间,他在平凡的岗位上,用最朴实的行动诠释了税务干部的担当。

“数你积极”何大哥

出口退税风险预警岗的何书洲,是公认的工作积极分子。除了做好出口退税风险预警,还要做好退税计划读入,退税数据查询整理……经他手的环节,他总是要求自己提前保质完成,从每一个环节不断压缩退税时间。疫情期间,为减少接触风险、提高退税速度,即墨区税务局出口退税各环节工作实行电子化对接,纸质资料事后补。

这天中午,第三批退税计划刚下来,何书洲就坐不住了,饭还没吃完,就开始往单位赶,为了简化退税流程,在路上他就开始了与分管局长、各环节工作人员的电话对接:“不好意识打扰您刘局长,咱们准备做笔退税,流程已经到了您那里。”“不好意思打扰你了,我这里有批退税刚刚做完,要不先把资料传给你审核。”

等从家里赶到单位,沟通事项已经完成,等同事们陆续赶来,他早已经坐在电脑前有序的将计划读入系统,这大大方便了同事们进行退税后续操作。同事们都笑着说:“数你老何最积极!”。第二天,思华进出口有限公司会计范丽君在退税群里称赞:“即墨区税务局的退税速度真快,昨天提交的退税,今天一早就收到钱了!感谢兢兢业业的出口退税团队。”

多年的从税生涯,何书洲这名老党员早已将纳税人当成了自己的亲人,把服务纳税人当作了给家人办事。他是退税防疫战线上的急行军,他是工作最积极的“何大哥”。

“我最年轻”小张嫚

年轻的税务干部张文然,从事出口退税工作不到3年时间,但已迅速成长为独当一面的年轻小将。在妈妈眼中还是孩子的她,不知不觉间早已成长为心系纳税人的年轻税官,纳税人常亲切的称呼她“小张嫚”。2月3日复工第一天,即墨区税务局3个出口退税群就开始忙碌起来,一端是1500个用户2000多户出口退税企业,一端是出口退税受理审核岗,张文然有条不紊与企业进行对接。

“我最年轻,我先上”,防疫期间,她坚持在岗,确保第一时间受理出口退税申报;她工作认真负责,总是自我加压,对申报有误企业主动电话告知,确保企业更正申报时间不超过30分钟。“才刚开工小张嫚就火速进入状态了,为你点个赞!”即墨区新捷通税务代理徐立刚在出口退税群里夸赞到。

这天中午临近下班,张文然接到依可普电器会计的电话,原来,企业有一批货物退回着急做退运证明,为了不耽误企业提货,她主动牺牲午餐和休息时间,守在电脑前等待企业通过电子税务局传送资料,认真审核资料、打印证明,当天中午,企业会计就拿到了退运证明。像这样主动提供的延时服务,对张文然而言是经常的事情。她说:“疫情给企业带来了困难,帮企业纾困解难是我们的责任,为保证‘非接触式’办税高效,我们就得做得更周到,我耽误的时间只是晚吃一餐饭,企业耽误的时间可能就是直接的经济损失。”

隔离病毒不隔离服务,微信电话确保畅通。在退税团队老中青三代的共同努力下,即墨区税务局不断刷新出口退税新速度,多次获纳税人好评和称赞。税源管理一科于军科长说:“疫情防控期间,做好与出口企业的沟通协调是关键,我们出口退税团队的每名干部都是好样的,他们用自己的热忱和专业诠释了即墨税务人的责任和担当。”

通讯员张文然赵英

 

 

 

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