仨“大老爷们”干了件细活！手绘“地图”引乘客点赞

这仨“大老爷们”干了件细活!青岛公交车上的一张手绘“地图”引乘客点赞

青岛日报/青岛观/青报网讯   “这张图画的真是太有心了!以后想换乘几路车、在哪里下车，一目了然，也不用麻烦别人了。”最近一段时间，西海岸温馨巴士308路车上的一张手绘换乘图吸引了乘客注意，大家纷纷对这一暖心的创新服务点赞。

308路公交车是贯穿西海岸东西两区的一条骨干线路，从西海岸汽车总站发往青大附院西海岸院区。这条线路连接着连接公交枢纽、商超、酒店、学校、医院、地铁站等，途经站点较多，每天来往乘坐的乘客也非常多，其中有相当比例的外地游客。“在车辆运行途中，经常有乘客向我询问去某某地方应该走，换乘哪辆车才能能到达目的地。”驾驶员张奎明告诉记者，如果在站点停车状态，自己可以给乘客详细的答复。但如果车辆在运行途中，考虑到安全行车规范，有时候就不能给乘客满意的解答。为了更好地方便乘客，张奎明跟几个同事最终商量出了一个两全其美的办法：制作一张简洁明了的换乘示意图。这样一来，乘客可以“按图索骥“，更方便地获取换乘信息。

经过讨论，大家决定这个示意图通过手绘方式来完成。说干就干，张奎明利用下班时间去商场购买了绘画用的工具。然后，他跟同事利用休息时间聚在一起，围绕手绘换乘图的内容等进行了研究讨论，并就换乘信息整理、绘画等工作确定了各自分工。最终，三名同事合力绘制出了一幅“暖心地图”。在这张地图上，有308公交线路的详细走向、站点名称、发车间隔时间、地铁换乘、服务电话等信息，还有每个站点可换乘的线路，信息内容细致周全。为方便乘客阅读，地图上的线路名称以多种颜色进行标注，每个站点还采用文字加图片的描述方式，乘客可以“一图读懂”。

“公交行业是一线服务窗口，驾驶员一个暖心的小举动，给很多人带来了方便。”交运西海岸温馨巴士负责人表示，乘客的安全和满意一直是我们工作的使命与目标。对308路线的创新服务，公司将积极倡导，并鼓励更多线路结合自身特点推出更细致更暖心更有温度的服务举措，让富有温情的公交服务成为彰显城市文明的一扇窗口。