莱西书店与莱西经验

■青岛财经日报／青岛财经网／商周刊记者尹文丽聂艳林姜姗

同比增长9．4％、10．8％，这是在今年第一季度全国图书销售码洋同比下降近三成的背景下，青岛莱西市新华书店有限责任公司（以下简称莱西新华书店）交出的答卷。逆势上扬自然非一日之功，依靠的是一直以来不断的解放思想、艰苦奋斗、开拓创新、转型发展。解码莱西新华书店营收、利润双增长的背后，探寻疫情之下企业化危为机的发展之道。

很多时候，莱西新华书店人没有周末。他们想的是如何将工作做实做细，如何周到地为顾客服务，如何创新服务模式。

更多时候，莱西新华书店人会不断考问自身，他们一直在思索：一路走来的优势是什么，如何巩固优势，在更多领域取得突破。

在历史的长河里，我们的民族曾诞生过很多精神，长征精神、延安精神、井冈山精神……每一种精神，都是人类文明精华的体现，指引着我们照观自身。

迈步新时代，改革再出发，在诞生了“莱西经验”的这片土地上，传承与创新从未停止，莱西新华书店人的精神也许没有那么宏大，他们敢想敢做，越是艰难越向前；他们极致服务，永远争第一；他们坚持创新转型，用百折不挠的信念，在时代坐标中定位了自己。

莱西市新华书店代表队参加青岛出版集团2016年职工运动会。（资料图片）记者李香荣摄

01

服务教育：极致的理念

1997年，赵希涛走马上任，担任了莱西新华书店的总经理。彼时，全国的书店都面临着一个巨大变化：国家教育政策的更迭、各地政策的相异，市场化的大潮席卷而来，传统的通过学校征订教辅的手段已然行不通。莱西新华书店团队敏锐捕捉到市场和教育的需求，趟出了一条“教辅定制、极致服务”的路子。

23年后，国内的图书市场再起波澜，在疫情特殊时期，全国的实体书店被迫闭门谢客，向线上迁徙，莱西新华书店却在这样的时期，实现了主营业务收入同比增长9．4％，利润总额同比增长10．8％的业绩。在全国实体书店“大家自身难保，首先考虑生存”的哀叹中，莱西新华书店成为一个特别的存在。

世界上的所有成功都不是偶然。逆势增长，业绩骄人，是莱西新华书店的表征；为教育服务，一切想到顾客的前面去，则是莱西新华书店20多年来的成功密码。

为教育服务，说起来简单，莱西新华书店却探索了20多年。早在1994年8月，中共中央发出了《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》，莱西市教育局向当时的青岛出版社定制了10万册国学经典诵读图书，大受欢迎。这一次定制给了莱西新华书店团队以启发，他们从此开始了定制青版教辅的尝试。自1995年开始，莱西新华书店通过与各中小学教研室的深入对接，本着“学生需要什么就订什么”的原则，让市场产品和教育需求更匹配，将服务做到了极致。他们了解、收集、整理学生需求、教材特色、学习进度、教师建议等，并将这些建议反馈给图书编辑。经过一线教师把关、编辑再次调整的教辅出版后，得到了学生、教师和家长的一致好评，从而彻底解决了政策变化导致的图书积压，征订不畅的问题。

教育定制的优势显而易见。莱西新华书店教材科科长刘晓辉给记者算了这么一笔账，中小学《同步学习与探究》及“给家长一封信”里面的教辅征订率达100％，市场化教辅口算、应用题天天练、寒暑假征文、寒暑假作业等市场占有率达100％。这样高的市场占有率，证明了莱西新华书店的探索卓有成效。多年来，教辅征订发行的环境不断变化，书店团队却始终走在教育的第一线，紧跟时代变化，不断自我革新。

也许从一个普通书店员工的工作轨迹上，我们可以看到莱西新华书店人的极致服务精神。莱西新华书店教辅定制团队的员工每天都要穿梭于出版社、书店、教研室，协调教研室针对已征订的推荐类教辅统一下达课时，尽最大努力保证《中小学必读古诗文诵读》《综合实践学习指导》《经典吟诵》《我的文学课》《心理健康》等达到100％征订；重点做好三所高中《微课程学案导学》征订，自上而下逐级做好教体局、学校、级部主任、任课老师的工作，把工作做细；联系各学校教研室和出版社编辑深度对接，利用星期天到莱西新华书店面对面定制青版测试卷、中小学寒暑假作业、情感读本、寒暑假征文活动参考书籍、语文补课材料等；对接各发教材部门，要做到教学不停，征订不止，发行不断。在这样的努力下，教辅图书能不断适应教育市场的新变化，新华书店、出版社与各学校以及教育部门达成了深度合作，确保了主营业务持续增长。

“一切为了教育服务。”这是赵希涛常常挂在口头的一句话，也是莱西新华书店团队孜孜以求的信念。实际上，服务教育的过程并非一片坦途，但莱西新华书店团队坚持用好产品、好渠道、好服务赢得认可。想学校之所想，急学生之所急，只要学生和学校有需求，莱西新华书店团队都想尽一切办法满足。不断扩大教育服务领域，不断拓展教育软件服务、研学实践等教育服务产业链条，加速门店转型和业态融合，提升文化服务能力……正因如此，在2020年春天书店全行业困局的情况下，他们仍能实现突破。

从小处说，教辅图书是拥有无限潜力的市场；从宏观层面，教育类图书又关乎国家和民族的未来。为教育服务，原本就是新华书店的宗旨和责任，莱西新华书店发扬了这一优良传统，并在实践中让其成为自身最闪亮的名片。

图为电商服务工作人员正在进行线上服务。记者马艺峰摄

02

线上转型：跬步千里

三万步。

配货员刘蕾没有数自己的步数。实际上，自从大年初二进入特殊时期“备战”状态后，她已经无暇顾及太多。

手中的PDA响个不停，工作室里的下单声“叮咚”作响。每一秒钟，都不断有新单出来，她得保证尽快配货完成。从早上7时来到工作地点，到晚上12时结束一天的工作时，她才看到了微信上的运动步数——三万多步。

方寸之间，自有天地。在这不大的空间里，许多和刘蕾一样的线上销售服务人员已经坚守了很长时间。他们心里抱定一个信念：争分夺秒要效率。效率代表服务品质，而细致入微的服务是莱西新华书店人最显著的优势，线上服务只能更优不能松懈。疫情期间，他们为网络销售定下了这样的目标：下午四点之前接的单必须当天处理完。然而最高一天八千多单、平均一天五千多单的工作量，让这个目标成为一个不可能轻易完成的任务。20多个人的团队必须满负荷运转，客服三班倒，配货、分拣、打包全流程马不停蹄。太多时候，他们没时间吃饭，用馅饼当午饭，因为这可以边进餐边配货；他们没时间回家，脚底因为走动太多而长满水泡……

四年。从2015年12月在淘宝网建立首个企业店铺并于当年实现销售80万元起，到2019年，莱西新华书店网店团队业绩达到了8926．5万元，这背后是整个网店团队一千多个日日夜夜的坚持和坚守。

这四年多里，他们加速全渠道布局多点开花，先后开通了天猫、京东、拼多多、阿里1688平台，截至目前共拥有自营店铺5个，对接天猫店铺2个，上线品种达到5000余种；他们引入的旺店通ERP系统将网店所有图书和摆放位置实现数字化，将进销存实现了一体化，配书精准化；他们导出各类销售数据，在市场需求分析过程中详细记录不同地域版本使用情况，热门图书销售时间段，为不同品种图书的进货提供精准的数据支撑。

短短几年，不过弹指一挥间，大众获取资讯的方式却发生了巨大变化，审美品位也在不断嬗变。从传统电商平台到现代社区营销，从自行选购到网络直播带货，网店团队一直与时俱进，不断拉近与顾客的距离。智学岛微信小程序店铺、抖音小视频、爆款直播带书……他们拓展多媒体社交渠道，推动了线上线下融合再发展。在莱西新华书店网络销售部主任赵佩云的心里，线下和线上销售没有什么太大差别，都要实实在在地下功夫，把产品研究透彻。“卖东西一定要懂产品。我们卖的产品是图书，就要知道图书的使用范围，通过生意参谋来分析市场，用直通车付费提升产品的权重，让顾客搜索商品的时候能够醒目地看到我们的商品，打造爆款，起到以一带九的效果。同时，生意参谋中很多数据都可以直接看到我们店铺的问题和图书的销售效果，我们根据这些数据来研究对手店铺以提升自己的店铺，并有针对性地调整运营策略。”

电商服务工作人员正在打包图书。记者马艺峰摄

2020年的开局并不顺利，对于实体书店尤其如此。实体书店纷纷转战线上，莱西新华书店网店团队审时度势，预见到疫情影响。他们提前与顺丰、邮政签约，保障了正常发货，1到3月线上渠道实现销售码洋2650万元，其中2月11日平台发货8041票，3月2日大客户发货2259件，均创历史新高。在服务本地读者方面，团队及时上线智学岛微信小程序店铺，不仅减少了因疫情闭店造成的损失，更搭建起了一个服务本地市场的新平台。在这方面，团队再次发挥了极致的服务精神：将线上分类与线下分类统一，下单图书全部消毒后无接触配送，乡镇客户当天通过邮政发出；团队所有人参与建群营销，通过朋友圈、微信群分享图书推荐宣传活动；威海路店和书城划分区域为下单顾客派送，无论多么恶劣的雨雪天气从未延误。与此同时，智学岛小程序微店设置了班级绑定功能，形成辐射莱西市中小学的班级二维码，吸引家长注册成为会员，通过家委会实现辅导书、必读选读书目的定点定向推广团购，为下一步市场化教辅销售搭建新的平台。

刘晓辉的手机随时在响，她给记者看了一份简单的资料，这是莱西市教体局联合新华书店下发的线上寒假有奖征文活动。多年来与莱西市教体局的合作以及深耕教育图书市场，团队总结了网上教辅市场极其鲜明的生命周期特性。“高考前期考生需要大量的模拟试题，我们会根据市场分析来决定主推产品，会根据客服反馈客户需要来进行热门科目的搭配。寒暑假期间提前进行必读书目、选读书目的预热，根据客服登记的不同区域顾客的不同需求来进行书目的搭配，形成关联营销。”一线员工个个下载抖音，人人变身优秀导购员，实现更多社群流量的转化，从选品、视频制作，到粉丝的积累再到开播商品上架，将直播、抖音变为线上销售的另一个增长点。

一个具有70多年历史的传统书店，在所有员工兢兢业业的奉献中，在不断拓宽网络渠道的过程中，在不断打破思维定势、刀刃向内的革新中，获得了新生。

电商服务工作人员正在打包图书。记者马艺峰摄

03

精神传承：永远争第一

在莱西新华书店楼下小小的展厅里，有一幅并不显眼的老照片。老照片上，是新中国成立前诞生在莱西的青岛第一个新华书店——胶东书店。

几千年来，很多贤达曾诞生在莱西这片土地上。青岛的母亲河大沽河与小沽河穿城而过，山东省内第二大水库莱西湖坐落于此，水能涵蓄万物，沽河流域由此成为古人类遗址的密集区。邹卢古城、长广古城、望城观等遗址点缀其间，砖雕、木偶艺术等活态流传至今。改革开放以来，莱西人在创业的热情上一样不落人后，1985年开始，经过5年的实践，到1990年，莱西探索总结出了农村基层组织建设“三配套”经验，找到了一条具有普遍意义的农村基层组织建设的新路子，在党的农村基层组织建设史上具有里程碑意义，被称为“莱西经验”。

这样的人文历史和底蕴，反映到个体上，就内化为莱西人敢闯敢干、富于创新的精神。他们既能充分吸收他人之所长，又能扑下身子做工作，保持奋斗的状态，永远争第一。

莱西新华书店会议室的一面墙上，摆满了书店团队这些年来获得的荣誉。这其中，既有职工技能大赛第一名，也有沙滩运动会的第一名；既有个人荣誉，更有团体的成绩。时至今日，莱西新华书店办公室主任焦霞对历届青岛出版集团职工体育运动会仍然历历在目。他们将跳高项目作为了专项训练内容，并鼓励参赛者要尽全力去做到第一，不能轻言放弃，“我们都坚信，只要通过自身的努力和付出，一定可以取得成功。”在这个团队里，赵希涛善于挖掘团队中每个人的潜质，而这个团队的精神，也激励着每一个人奋勇向前。

莱西新华书店团队所表现出来的永远面向未来的良好状态，与他们每个人都具有的强烈的事业心、责任感和使命感相辅相成。对2020年第一季度取得的好成绩，莱西新华书店副总经理程前深谙其中况味。“自大年初二转战线上之后，反而更忙。我们所有人全部进入备战状态，下沉到一线。累不累？累。但我们每个人就想到一个字——拼。”也许，挂在电商办公区墙上的励志标语最能解释书店人的心气——“想干事的人永远找方法，不想干事的人永远在找理由”。

他们一直在谋求改变和创新。从深挖教育服务板块，全面提高服务大教育能力，至线上线下巩固阵地，到创新营销模式与文化体验空间建构的全面开花，莱西新华书店团队快速提升了产业规模、经营效益和文化品牌影响力，不断擦亮“新华书店”这一金字招牌的深厚意义与历史内涵，他们围绕“大教育、大文化”产业概念，加速门店和业态转型，持续推动多元发展，加快布局教育文化产业，精准发力教育培训服务，积极向教育文化服务商转型。在每个领域，他们都要做那个第一名。

与莱西新华书店有过多年合作的莱西市教育和体育局原局长、现任莱西市政协副主席的王志超这样评价这个团队：“事事争第一，保持干事创业精气神，这是新华书店常年来坚守教育阵地、服务教育事业的真实写照。”

在瞬息万变的时代，不难的是一次第一，难的是永远保持争第一的竞技状态。只因有了这种状态，莱西新华书店人就有了在时代中定位自身的底气，不随波逐流，也不会被复杂的时代表象所迷惑，他们坚持自我，最终成就了自我。

新闻人物

好班长赵希涛

今年春节，与往年不同。

大年初一上午10点，赵希涛接到了莱西市文旅局要求实体书店停止营业的通知，心里有些忐忑。“看疫情的形势，一时半会不会结束。”赵希涛这样判断着，打开朋友圈看到有人发文说“因为疫情，过年有了难得的长假，居家休息”，配上一张美食照片，画面显得格外和谐。但此时，他的心情却有些沉重，入行近30年的他深知这样的春节对于书店意味着什么。

29个春夏秋冬，赵希涛带领莱西新华书店，在经济、人口等各种资源方面并不占优势的情况下，持续做出突出的业绩，闯激流、涉险滩、攀高峰，疫情之下，更是实现了逆势增长。

抓班子带队伍、真抓实干、率先垂范、能谋善断……一位好班长带出一套好班子，一套好班子带出一支好队伍，开创了事业发展的新局面。

迎难而上的担当责任

故岁今宵尽，新春明日来，春节读书正当时。面对突发的状况，莱西新华书店迎难而上。“如果疫情几个月不结束，书店可能就要黄了，那兄弟姊妹怎么办？”赵希涛自1997年任职总经理以来，一刻也不曾忘记身担的责任与使命。

深思、熟虑、一夜辗转反侧，一套方案雏形成于脑中。大年初二一大早，赵希涛组织班子成员召开紧急办公会议，当即决定通过推进智学岛微信小程序店铺上线，将线下业务全部转到线上，把威海路店和书城两大卖场的图书按照相同品类结构全部搬到智学岛店铺中。

“线下受限，我们线上实现！”在重大事件节点上，对于赵希涛做出的敏锐判断和创新举措，班子成员甚至普通员工从未质疑，只有立即行动才能抢得市场先机。

这是他入职20多年来带领团队一个个项目做下来、一项项难关闯出来，所培养出来的团队默契和凝聚力。命令下达，团队拧成一股绳全力推进，仅仅两天，也就是在正月初五，智学岛店铺正式上线。店铺上线的同时，赵希涛又拟定并推出了下单图书消毒后市区满58元免费无接触配送、乡镇客户当天通过邮政发出等多项精准服务措施，消除了顾客的疑虑，订单量也逐步攀升，随即莱西新华书店化危为机。

事实上，彼时的全国书店市场形势相当严峻。中宣部印刷发行局调研组2月25日调研报告显示：参与抽样调查的1021家实体书店中，90．7％的书店暂停营业，超过99％的书店没有正常收入，43．7％的书店表示上半年营业收入将下降50％以上。

不降反升！赵希涛说，恰恰是疫情为他们创造了机会。除了微店，淘宝、京东等传统网店销售额均保持了两位数的增长，天猫直播、抖音直播带货等时下最流行的网络营销措施也在稳步推进。凭借精准的判断、创新的决策和高效的执行力，赵希涛带领莱西新华书店人在疫情面前打了一个漂亮的阻击战。

赵希涛说，疫情带来的重要启示在于，实体书店转型升级要从关注“书店”复合型书店的硬件建设，转变为以互联网技术驱动、将互联网思维贯穿于实体书店运营的全过程，才能渡过寒冬，迎来书店真正的春天。

敢闯敢试的创业精神

解放思想、勇于创新、敢闯敢试，是企业家群体的共同标签。正如张瑞敏所说，没有成功的企业，只有时代的企业。在过去近30年里，赵希涛带领莱西新华书店敢闯敢试，改革创新，从未停歇，踏准时代发展和产业转型的节拍。

莱西新华书店从一个行业倒数第一、面临亏损的企业成长为青岛市新华书店系统内的标杆企业；在他接管城阳新华书店后，城阳新华书店开始扭亏为盈，短短四年时间，城阳新华书店的各项经营指标实现跨越式增长，位居青岛市同行业前列。

1991年，他任职莱西新华书店副经理，主抓业务工作。当时领导班子缺乏凝聚力和战斗力，全年销售额240万元、利润8万元，在青岛市新华书店系统内倒数第一。组织交给的任务，不管多难都要顶“上。“”干事业就是要敢闯！”赵希涛凭借一股子军人的韧劲，在全店进行大刀阔斧改革。能者上、庸者下、平者离，建立“人联岗、岗联责、责联利”机制，一轮改革下来，人才留下了，队伍清明了。接下来一项项改革和措施掷地有声，通过低成本扩张、市场精耕细作、经营结构调整，实现了城乡图书发行网络全覆盖，完成了渠道内涵外延的不断拓展和赢利模式再造，莱西新华书店步入了发展的快车道。终“于与倒数第一说再见了！”自1997年起，莱西新华书店图书年营收逐年提升，在青岛各区市排名中全年主营销售和利润均名列前茅。

“企业想要长足发展，必须处理好存量和增量的关系。”赵希涛说，莱西市生源固定且相对较少，经20年渗透式服务，莱西新华书店早已占据了当地几乎全部市场，想要继续增量很难。怎么办呢？赵希涛将敏锐的目光瞄向了跨行业发展，特别是大文化、大教育产业。

2013年，政策特别给力，抓住教育系统信息化的契机，“边学边做，多学多做。”赵希涛全程亲自上阵，带领队伍精耕细作，利用这段难得的机遇期，为莱西新华书店的转型发展打下基础。

然而，随着政策的调整，政府采购项目红利在2017年戛然而止。在这种情况下，赵希涛果断放弃了看似数字很漂亮的投标项目。放弃投标项目，他有这个底气和实力。

事实上，时刻洞悉市场、从不打无准备之仗的他，早已提前做好了布局谋划。2015年12月，他极具前瞻性地开始布局线上转型，2017年的网店销售额已达1400万元。看到线上广阔发展前景，赵希涛继续加速布局互联网全渠道，先后开通了天猫、京东、拼多多、阿里1688等各大平台；开设5个自营店铺，对接2个天猫店铺，上线品种达到5000余种。

多年来，赵希涛凭借谋新谋变、激情创新和多谋善断的作风和胆略，四面出击，屡创业界首举：联合教育主管部门举办中小学寒暑假读书征文活动已十多年并实现常变常新；积极参与教育信息化建设，录播教室、班班通等均抢得先机；中心门市部、书城转型升级调整，实现图书与多元业态完美融合；定期开展诵读、讲座、音乐沙龙等各类泛阅读延伸活动，为读者打造多元文化体验空间……

一流的企业始终在敢闯敢试的创新路上。正如赵希涛感叹的那样，走在前面的企业永远需要创新，永远要探索未知地带。守，永远守不住；闯，才是出路。

好班长好班子好队伍

“革命人永远是年轻。”今年65岁的赵希涛，已超期服役5年。“工作中的赵总，比我们年轻人还拼。”他是莱西新华书店人眼中的“工作狂”，一天的工作排得满满当当：全年无休，每天早上6：30吃饭、7点到办公室上班，早晚两次巡查库房、了解网店运营动态、掌握图书进销存走势、查看投诉处理情况、组织大家开会讨论工作难题等等，晚上常常9点多才能下班。“一起工作快三十年了，奇怪的是，早上我竟没有一次能来的比他早。”莱西新华书店教材科科长刘晓辉感叹，“他的工作永远干在我们前面。”

赵希涛极爱面子。“干不好就是丢人”“不当一流就抬不起头来”“客户没有错，千错万错都是我们自己的错。”“有来退书的家长，我们赔钱也要给退了。”在莱西市政协副主席王志超看来，这不是爱面子，这是一种高贵的品质，是将服务做到极致、创造销售奇迹的根源所在。

“与赵希涛交流，我常常有一个强烈的感想，他拥有值得赞赏的价值观、优秀品质和胸怀。更难能可贵的是，他能坚持严格要求自己，持续向客户输出高品质的服务和产品。”王志超说，赵希涛个人突出品质也感染着每一个莱西新华书店人。用刘晓辉的话说，赵希涛对于莱西新华书店，如同《亮剑》中李云龙之于独立团，是整支队伍的“魂”，以面对强敌敢于亮剑的勇气，和不等不靠、任务面前不打折扣、敢于啃硬骨头的精神，带领队伍打赢了一场又一场恶战。

企业在前进发展中难免会遇到各种各样的问题和困难，但莱西新华书店以赵希涛为首的党支部班子从来不讲什么困难，面对困难的态度就是想方设法、攻坚克难。

在赵希涛的感召和管理下，莱西新华书店多年来呈现出风清气正的干事创业环境，全体员工保持了团结一心、昂扬向上、锐意进取的状态，形成了莱西新华书店特有的“见红旗就抗，见第一就争”的精神风貌。人人都表现出强烈的事业心、责任感和使命感，始终都保持精神抖擞、尽锐出战的最佳状态。总结升华出“四种精神”：越是艰难越向前的精气神和精神状态，持续攻坚克难、激情创业；解放思想促发展的创新精神，破除思维固化，加速转型发展；追求极致干一流的精细作风，做出精品、巩固优势；精兵强将打胜仗的团队文化，抓好班子、带好队伍。

“2020年是最好的年份。”赵希涛有足够的勇气和底气说出这句话。第一季度数据已出炉，莱西新华书店的各项营收均实现逆势上扬。至于第二季度、第三季度、第四季度乃至全年，赵希涛心中有蓝图，脚下有行动，身边有精兵强将，定能带领莱西新华书店人勇立潮头，乘势而上！

■记者手记

不当一流抬不起头来

当记者近日采访完莱西新华书店，感触颇多，尤其是携手同心“不当一流抬不起头”的这种精气神，深深震撼了每个人的内心深处。

迈入莱西新华书店办公楼的一层大厅，一幅大气磅礴的题字诗画，将青岛的第一个新华书店——胶东书店历史娓娓道来：“起步河崖，辗转胶东抗战立功都是以书为武器；初心故土，辉煌青岛发行出版始终由党指航程”，如果我们试着去追溯历史，会发现青岛出版文脉之源远流长，而青岛新华人的精神源点也正是发轫于此。

2020年一季度，莱西新华书店在疫情之下经营业绩的逆势上扬，成为青岛新华人艰苦创业精神的真实写照。

在莱西新华书店，65岁的掌门人赵希涛脚踩莱西大地，却时刻心系“云”端链接的全国用户“体验好不好”；回忆起大年初二的那场移师线上紧急会议，副总经理程前信心坚定地说：“我必须抬起头，冲在前”；90后配货员刘蕾几个月来从早上7点就进入3000平方米的电商卖场区，一天3万步脚上磨出水泡，每天低头配书到深夜12点，谦逊的她说道：“只为当一流，抬起头”。

“不当一流抬不起头来。”

正所谓有什么样的精神状态，就有什么样的工作面貌。无论骤然提速还是蓄势已久，当一流的状态嵌入到每个人精气神当中，在受疫情影响的特殊期，呈现的则是不畏艰险的昂扬斗志，枕戈待旦的战斗状态。当一流的状态带来全方位的领先，激活的就是人人都表现出的强烈事业心、责任感和使命感，是始终都保持精神抖擞、尽锐出战的最佳状态。

“不当一流抬不起头”，这是一个强大的信念。无数次线上转型的试水、千百次新产品的叠加，成就了莱西新华书店在逆势实现“双10”增长的魄力和底气，成为当下数字革命浪潮中的一则图书发行“传奇”。

精感石没羽，岂云惮险艰。秉持“不当一流抬不起头”的信仰准则，莱西新华书店“见红旗就抗，见第一就争”的硬核实力与风貌，俨然已成为一面旗帜、一个品牌、一个符号、一种象征，是青岛出版人精神传承的前沿阵地。

随着全球化进程不断推进，人类社会的发展步入到了一个“文化经济时代”。以内容生产为主的出版业态，正与市场、资本之间发生着深刻互动，从“出版”“数字化”到成为“莱西经验”IP本身，这背后有着怎样的时代指向？时代是思想之母，实践是理论之源。而数字化一向承载双向沟通的承诺。因此，我们就能理解“出版精神”之于这个时代的意义：“出版”并不只是关于书的一切，传承文化传播知识，更是一次又一次传递和坚定关于未来的信念。

观乎人文，以化成天下。莱西新华书店人常常说，“以温情的服务，守护这座小城的爱书人。”星星之火可燎原，廓清历史新方位，为莱西经验注入新的内涵。