让群众在大厅同样少跑腿“一站式”服务推动审批提速增效

青岛新闻网 6月4日讯 “以前办理食品餐饮类营业执照，需要到原来的工商所和食药所跑两趟，现在便民服务大厅一个窗口就办完了，省了不少事。”在市北区阜新路街道办事处，拿到营业执照的刘先生很高兴。去年3月以来，阜新路街道打造“一站式”便民服务中心，努力打好审批提速增效攻坚战，其中单单办理食品餐饮类营业执照业务一项就受理了800余件，让群众少跑腿400余次。

记者在阜新路街道办事处看到，宽敞的便民服务中心内设立了多个服务窗口，并划分了导服区、休息等待区等五大服务区，居民咨询事项、办理业务井然有序。看上去，这更像一个正规的行政审批服务大厅。

“为更好服务居民，街道统筹安排了900平方米的办公场所，打造了集公共服务、行政审批于一体的街道党群服务中心，并免费提供打印复印、饮水机、血压仪等便民服务。”阜新路街道便民服务中心副主任栾建业介绍，有了“一站式”服务阵地后，街道不断优化流程再造，配置了“一站式”窗口，创新了“一站式”业务办理。

刘先生之所以能少跑腿，与“一站式”窗口有很大关系。据悉，去年开展试点后，街道将之前独立在外的人社中心和市场监管部门纳入大厅统一管理，实现了便民服务事项的集中办理。目前，该便民服务中心共设立服务窗口14个，可通办便民服务事项96项。自去年试点以来，中心已直接受理、咨询、办理、代理群众申办事项累计达1万余人次。“为更好服务群众，我们还增设了‘导服员’，他们会初审材料是否齐全、协助打印复印补充材料、引导群众办理业务，做到让群众在大厅内同样少跑腿。”栾建业说。

阜新路街道只是市北区发动高效青岛建设攻势的一个代表。目前，该区已将阜新路街道“一站式”试点改革逐步推广，在全区搭建了基层“一站式”服务体系。为进一步促进审批提速增效，市北区在全区层面设立了全省第一个咨询“一号通”，在全市建立了首个综合性24小时自助服务大厅，实施高效便捷的数字政务服务方式，真正实现群众企业“零跑腿”。当前，市北区正以“打造一流营商环境”为目标，充分激发市场活力，为加快建设国际航运贸易金融创新中心核心区提供坚强保障。