诚信文明一路随行 温馨巴士"道德诚信车厢"上线运营

青岛新闻网7月24日讯（记者 丁淑华 通讯员 姚苏桐 詹海林）公交作为一个城市的窗口，展示着一个城市的文明形象。为积极创建文明城市，培育和践行社会主义核心价值观，打造诚信公交服务，进一步提升温馨巴士的服务水平。 7月24日上午，在深圳路公交场站，交运温馨巴士举办了“道德银行诚信群英榜”表彰仪式，31路“道德诚信车厢”开始上线运营，引导乘客树立诚信意识，在全社会倡导诚信理念，共同为青岛创建文明城市而贡献力量。

在活动现场，交运温馨巴士对拾金不昧、助人为乐、见义勇为、服务创新等方面事迹突出、产生积极影响的优秀员工进行表彰奖励，共有8名诚信楷模获奖。来自交运温馨巴士605路的驾驶员于宝刚是温馨巴士道德诚信模范，每年要做大小好人好事两百余件，是温馨巴士公交驾驶员温馨、诚信服务乘客的优秀代表。多年来，他用诚信服务演绎出不凡，安全行驶百万公里，无事故、无投诉，累计收到乘客表扬信件近百次。辛苦的付出后是满满的收获。

他先后荣获青岛市“优秀共产党员”、山东省“十佳驾驶员”等荣誉。于宝刚表示：“诚信服务是我们驾驶员的基本准则，既然我站在这里，是温馨巴士的一名员工，我就应该用心服务，我们每个人都有义务从自身做起，恪守诚信！”

而后，交运温馨巴士31路“道德诚信车厢”正式上线运营。31路是岛城首条“五星级公交线路”，2000年10月开线以来，秉承着“有心，有爱，有真情，做精，做细，做完美”的服务理念，将了解满足乘客的需求作为服务的根本，将乘客的满意度作为检验线标准，通过对乘客进行满意度调查，了解研究乘客的需求，并深入挖掘乘客的潜在需求，不断完善创新特色服务，优化服务流程，使各项工作向精细化、专业化方向发展。温馨巴士先后在31路公交线路上配备有纸巾盒、零币兑换盒、爱心雨伞、便民袋、便民箱等服务设施，良好的诚信服务使31路在市民中树立了良好的口碑。

作为温馨巴士的品牌发源地，多年来凭借着优质温馨的服务，先后打造了“红飘带诚信公交线路”、“党员示范线”等一系列主题车厢，将车厢打造为社会主义核心价值观的重要宣传阵地，展示青岛的文明形象。

为此，31路也先后获得了“全国质量信得过班组”、“全国交通行业五星级服务现场”、“全国用户服务满意明星班组”、“全国青年文明号”、“文明服务示范窗口”、“全国敬老文明号”、“青岛是工人先锋号”、“学雷锋先进集体”等多项荣誉称号。

据交运温馨巴士党委副书记、副董事长董金星介绍，“以诚为基”是交运温馨巴士企业文化的核心价值之一，也是每一位职工的价值取向和道德基石。多年来，交运温馨巴士始终牢记社会使命，坚持用温馨的服务回馈社会，铸诚信品质，树文明新风。

为逐步形成“人人讲诚信传递正能量”的浓厚氛围。交运温馨巴士在全公司范围内实施员工“职业道德银行”行为管理办法。并在31路上线“道德诚信车厢”，不仅记录了这些优秀楷模的优秀事迹，还将诚信的理念带给每一位乘客，在全社会树立守信光荣、失信可耻的氛围，让市民获得更多的安全感和幸福感。

从2013年第一家道德银行成立，温馨巴士职工队伍学雷锋、做好事、献爱心蔚然成风，干部职工通过见义勇为、拾金不昧、助人为乐、服务创新在行车路上播种文明、树起新风，让温馨巴士“道德银行”的诚信账户存储愈加丰厚。

“创建‘道德诚信车厢’作为一项具有鲜明时代特征的活动，是激发温馨巴士职工创造活力、展示工人阶级先进性的重要载体。将讲道德、守诚信精神融入温馨巴士的血脉，对全面助力文明城市创建具有十分重要的意义。”董金星说。