【燃烧激情建功青岛】用好“绣花针” 绣出城市管理新面貌

青岛新闻网9月4日讯 （记者 李金燕 孙怡璇/实习记者 徐韵涵/视频 杨光）青岛是一座独具魅力的滨海旅游城市，而作为核心区域的市南，集“山、海、湾、城”特色于一体，有着众多旅游景点，承担着“第一印象”的“重担”。因此，市南区的市容环境是城市面向广大市民游客最直观的部分，这也就给市南区城市管理工作提出了更高的要求。

城市管理“三字”特征催生“四字”方针

城市管理工作并不是一件容易的差事，囊括了市政道路养护、环境的绿化美化、卫生管理以及风景区的管理等，同时也需要面向广大市民，解决城市管理领域的民生难点、堵点问题。市南区城市管理局局长许群表示：“市南区的城市管理工作特征，也可以说是难点吧，概括起来‘三个字’，即‘繁’‘杂’‘重’。”“繁”代表着繁重，城市管理每天都要从“零”开始，要求所有的城市管理者都要不厌其“繁”；“杂”，对于城市管理这项工作，首先所有的工作程序都是复杂的，其次市民们对城市管理要求标准也各不相同，而市南区从东到西的城区风格也有所不同；最后一个难点是“重”。“这个重是沉重的重，”许群表示：“我们的城市管理任务确实非常重，从防汛、防雪、防火到防浒苔等，可以说是一年四季，没有淡季。”

来到城管系统工作已经6个年头的许群，对于城市管理工作，有着自己的一套针对性措施。“我想提炼成4个字来形容这份工作，”许群介绍道，“即精、细、严、实。精是理念，城市管理是一项民生工程，要做到精致、精准；细是标准，总书记说“城市管理要向绣花一样精细”，城市管理是一个精细活儿；严是要求，必须严格要求，传导压力、层层压实责任；实是关键，所有工作都要落到实处才能出实效。”

党建引领实干激情，特色工作可圈可点

在党建引领下，市南区城管局的各项重点工作也是可圈可点且各具特色的。“在党建工作的带动下，城市管理系统人员形成了一种比激情、比担当、比实干的干事创业氛围。”许群介绍说，“为了满足老百姓的需求，城市管理既要有‘大锅饭’，又要有‘特色小鲜’。‘大锅饭’就是要让所有老百姓都能感受到城市管理带给他们的一种舒心的环境。”

中山公园是青岛人民都爱去的休闲游玩场所，所以如何打造让百姓们喜闻乐见、赏心悦目的“大众菜口味”，也是许群一直在探索的问题。为此市南区每年都会在中山公园举办赏花会，2018年引进了众多花色不同的牡丹品种在牡丹园和牡丹亭周边种植，成为百年中山公园的新亮点，并对公园内小西湖等三处水域进行了清淤，栽植了各具特色的荷花、莲花，营造出夏日赏荷观莲新精致。市南区寸土寸金，“口袋公园”这种追求精致的“特色小鲜”应运而生，为了在有限的面积里建设出市民们满意的休闲娱乐场所，城管局为此专门征集了老百姓意见，针对不同需求围绕着学校周边、景区周边、公厕的周边选址，为市民打造出各具特色的“绿雕景观”“街角小品”“立体绿化”“口袋公园”等小型娱乐休憩之所。

既稳扎稳打“攻山头”，也精心打造专属品牌

“攻山头”就是针对城市管理的难点、痛点和堵点，下足力气解决。这其中就包括垃圾分类工作。想要使垃圾分类工作可持续发展离不开全民参与以及社会各界的重视、配合。“作为城市管理局，我们要牵好头把垃圾分类作为一个工作突破点，真正落实好总书记“垃圾分类就是新时尚”的指示”许群表示。此外，市南城管局坚持发挥示范引领稳阵地，“厕所革命”工作目前已经取得了非常好的成绩，在全国处于领先地位。“我们率先达到了国家住建部提出的每平方公里5座公厕上限的标准。通过创新，我们提出了‘一厕一设计、一厕一规划、一厕一文化’的理念，把公厕打造成青岛文化旅游的品牌，昔日城市管理短板成今日亮点。”

提升城市管理品质除了发扬“精兵强将攻山头”的精神，打造专属的市南区城市管理品牌也一直是许群追求的目标。“净善境美”这一品牌理念的提出，在城市管理系统单位引起了强大共鸣，大家普遍认为，短短4个字已基本涵盖城市管理工作的目标任务和基本要求，很形象，也方便理解记忆。目前，从局党组领导班子到市政、环卫、绿化等一线职工已经把“净善境美”这一工作理念潜移默化到具体工作中，对持续提升城市管理能力和水平发挥了统一思想、凝聚力量的重要引领作用。在“净善境美”这一品牌理念的指引下，市南城管局出色的完成了“上合青岛峰会”“庆祝海军成立70周年活动”“跨国公司领导人峰会”等重大保障任务，在今年的抗击疫情阻击战中也发挥着重要的理念指引作用。2019年７月市南区城市管理局被山东省委、省政府授予“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

“铁军”存温情，每一位“城市美容师”都是家人

许群作为市南区城管局的首位女局长，使她在执行日常工作时更多了一分温情和细腻，除了日常的城市管理工作外，市南区城管局在许群的领导下还经常同系统内的环卫、绿化、市政的一线工作人员举办一些丰富多彩的活动。“整个城市管理系统将近3000人，其中大多都是基层一线的工作人员，这些一线的工作人员既是我们城市管理的‘铁军’，又是我们的‘城市美容师’，应该说我们是一个大家庭。”许群告诉记者，“对于家的观念，是源于我在民政局工作的那5年，在民政局的工作期间面对的都是弱势群体，比如低保群体、困难家庭、孤寡老人等，深知他们生活的不易，令我对弱势群体非常的有爱心，多了一份关注，特别是新市民他们撇家舍业，春节期间都不能回家和家人团聚，牺牲了自己的休息时间来为我们的城市服务，作为他们的当家人，我一定要把他们当亲人一样的对待，让他们爱上这座城市，融入这座城，找到归属感，从而感受到这儿就是他们的家。”

据悉，市南区城管局每逢过年之际，都会组织新市民一起包饺子，吃团圆饭，此外，每年的环卫工人节、五一劳动节、三八妇女节等节日里，城管局的工作人员还会专门编排节目，来展现、赞美、感谢一线的工作人员。“每年我们的区领导也非常重视这件事，区委、区政府、区人大、 区政协的主要领导都会陪着我们的一线工作者来包饺子过大年。这对我们整个团队尤其是这些‘城市美容师’是一个鼓励，我们的城市因为他们变得越来越美丽。所以我觉得，我们就是一家人！通过这样的一些温情的活动打造一个温馨的、温暖的、有温度的城市管理团队。”

作为局长，许群的工作事无巨细，所以她生活的重心基本都放在了工作上，而让许群欣慰和骄傲的是家人对她的支持和理解，尤其是他的儿子十分理解和支持她的工作，“因为妈妈从事了城市管理工作，他对这个城市的市容市貌也就多了一份关注，多了一份热爱”，许群告诉记者，在2018年上合峰会期间，他怀着对家乡的这种特殊的感情，激发他创作了《My City青岛》，这首展现青岛魅力与风采的原创歌曲，用歌声向世界宣传青岛，为家乡加油、喝彩、助力！

“在市南区城市管理这个大团队、大家庭的共同努力下，我们取得了一些成绩，但成绩代表过去，城市管理工作永远在路上。市南区的城市管理工作还存在一些短板和不足，还有一些急需解决的群众关注的城市管理热点、难点问题，仍需认真筹划、考量。”许群介绍说，“下一步，还将带领城市管理这一大家子人，继续以城市品质改善提升攻势为主线，以精细化管理为抓手，着力在推进市政道路养护提升、绿化美化提质增效，积极推进生活垃圾分类、公厕精细化管理等民生工作领域下苦功，坚持以人民为中心，主动攻坚，真抓实干推进城市管理工作再上新台阶。”