交行手机银行迈入4.0时代 这些"独家"社保业务了解下

青岛新闻网9月25日讯（记者 李倍）24日下午，交通银行青岛分行党委委员、副行长徐芝清做客民生在线直播室，围绕“百年交行，为您提供有温度、有力度、有深度的金融服务”主题与网民进行在线交流。据徐芝清介绍，交行的手机银行已在2019年末正式迈入4．0时代，新版的手机银行更注重“以人为本”，凸显以“我”为主的全新体验。同时，交行的社保业务也不断创新，研发出的社保智能机、手机银行社保、线上医保业务等均成为青岛的“独家产品”。

凸显“以人为本” 交行手机银行正式迈入4．0时代

随着通信与互联网技术的进步，手机银行成为市民日常生活中不可或缺的金融工具，手机银行业务功能也在不断的更新与完善。徐芝清在此次访谈中表示，交行的手机银行在2019年末正式迈入了4．0时代，新版手机银行更注重“以人为本”，首页显示的已不再是千篇一律的功能界面，而是独属自己的重要提醒，例如客户有多少资产，有哪些事儿要做，客户的“金融管家”推荐了哪些产品等。可以说颠覆了过去以银行视角硬推各种功能和产品的方式，转变为从用户需求出发，完全以用户视角展现各项功能，凸显以“我”为主的全新体验。

徐芝清介绍，如今的手机银行功能变得更强大。一是空间和时间不再是束缚。在手机银行中，选择“我的管家、交银直播”这些功能，就能通过直播、客户经理在线视频等形式，足不出户与自己的专属客户经理“面对面”沟通，完全打破了银行与客户之间的交流屏障，突破了时间、空间限制，让客户随时随地都能感受到贴心服务。

二是金融科技感更强。除了在线互动，交行的手机银行还配置了智慧投资工具库，有满足客户攒钱和养老需求的“攒钱计划”“养老计划”，也有可以帮助筛选产品的“理财神器”等。也就是说，可以提供一站式、个性化的智能财务管理方案，满足不同客户的投资需求。

三是生活服务场景更丰富。市民日常手机费、电话费的充值，电费、暖气费的缴纳，私家车的ETC申请，还有健康医疗、餐饮娱乐等需求，都能在手机银行上实现，全面贴心的生活服务类功能让手机银行更好用。

“数据多跑路、客户少跑腿” 交行社保业务办理推出青岛“独家产品”

社保业务一直是广大市民非常关心的业务，据了解，交行目前开启了社保、医保、银行三合一线上服务新模式。对此，徐芝清表示，交行代办个人社保业务已开展15年，为降低人员聚集风险，提升便民服务水平，交行与青岛市社保局、医保局合作，共同打造了“社保、医保、银行三合一”线上服务新模式，充分发挥交行网点分布广、网络设备资源充足和服务标准化的优势，将社保、医保的主要业务投放到自助机具、手机银行、网银渠道上办理，拓宽了市民办理社保、医保业务的渠道，实现让数据多跑路、客户少跑腿。

徐芝清在访谈中介绍，自2019年开始，交行自主创新研发了社保智能机，今年一季度，在网点实现了布放，这在交行系统内和青岛同业当中都属于首创、独家。这个智能机解决了客户意见较为集中的金融社保卡制卡耗时长的问题，开通了29项功能，包括开卡、挂失等11项金融社保卡功能，以及个人社保常用的18项功能，彻底改变了原有的业务办理模式。简单来说，只需在一台设备上“一次操作”，就能完成金融账户和社保账户全部制发流程，大大缩短业务办理时间。

另一方面，交行也一直致力于手机银行社保、医保业务的线上开发。为满足客户少出门、不出门的需求，交行的手机银行开发跑出了“加速度”。3月份，多项社保、医保业务实现了由线下移至手机银行办理。目前，登录交行手机银行就可以办理灵活就业人员参保相关业务、城乡居民医保缴费业务、养老认证等14项社保常用业务，真正实现了社保业务“不见面”“线上办”，成为青岛的“独家产品”。

徐芝清表示，下一步，交通银行青岛分行将继续秉持“普惠民生、服务大众”的服务理念，聚集各方力量，进一步加快科技化、智能化转型步伐，为市民提供更加优质和高效的服务。