新都心将规划交通银行网点 目前正在选择合规房源

青岛新闻网9月25日讯（记者 李倍）银行网点的分布情况与百姓生活息息相关，而网点少、排队长也会对百姓生活造成不便。24日下午，交通银行青岛分行党委委员、副行长徐芝清做客民生在线直播间，就交行在青岛的网点分布情况以及办理业务的排队等候情况进行了详细介绍。

新都心、浮山后都将规划交行网点 乡镇网点也可纳入考察范围

随着各区市新建楼盘的集中交付，交行网点数量及分布成为市民关心的问题。对此，徐芝清介绍，交通银行在适度调整网点数量时，充分考虑了周边有可支撑的网点资源力求最大限度降低对客户办理业务的影响程度。今年年初，交通银行已开始在新都心周边进行选址，目前正在选择合规房源；同时后续将调研考察在湖光山色附近设立网点的可行性。

此外，交行非常重视街道乡镇设立网点工作，只要资源可支持、客户有需求，分行将组织考察，纳入选址范围。

最大程度实现“一站式”服务 这些方法可以让你办业务时少排队

此次访谈中有网友提出，在网点分布不足的区域，交行应增加办理业务的柜员，减少市民办理业务时的排队等候时间。对此，徐芝清表示，针对厅堂办理业务排队时间长的问题，交行从维护金融消费者权益的角度主动进行服务转型的改革。一是调整了网点营业厅服务功能区域，使常办业务的操作更接近客户，更直接方便的服务到客户。

二是实行厅堂一体化管理，优化了各区域间的服务流程，强化了服务人员的责任意识，使客户的需求最大程度的实现了“一站式”服务。三是厅堂配备足量的智能机具，顺应了科技赋能的业务发展理念，为客户提供了便捷、高效、有温度的服务。交行的智能柜员机的业务办理范围广泛，基本覆盖除现金业务外的所有内容，为“一站式”服务提供了可能。

四是尽最大能力广而告知网点办理业务的高低峰业务时段，提示客户自主调整到银行网点办理时间。五是线上预约主动规划办理时段，交行为手机银行用户提供了线上预约功能，在客户有业务需要时，登陆手机银行轻松预约可减少排队时间。