青岛：部分菜鸟驿站已推出送货上门服务

近年来，部门快递员直接将快递投入驿站，不送货上门的现象较为普遍，如何解决快递“最后一公里”成为市民关心的问题。青岛市邮政管理局局长王华在做客《行风在线》时回应，除了加强对快递市场的调度和监管，要求快递企业规范经营，还将指导快递驿站通过第三方平台提供送货上门的服务，其中菜鸟驿站已率先行动。

据不完全统计，青岛市已有备案快递驿站超3500家，而快递驿站的出现，有助于快递分化，避免高峰期出现积压爆仓情况的发生。但随着快递业务的激增，市民接收快递意识发生转变，送货上门的需求愈加强烈。王华表示，近两年快递量迅速增长，从2019年至2020年，全市单日投递量从100万－120万件上升至180万－200万件；截至目前，全市快递单日投递量在250万－300万件。截至2020年，全市快递配送人员在1万－1．2万人之间。如今着快递业务迅速激增，但快递配送人员保有量仍在1．2万人，这也造成了人手不足的情况。加上快递行业竞争激烈，一些小型快递企业迫于压力压低单笔派送费，致使快递员配送量增加了，跑的里程增加了，但收入却没有得到显著提升，这也导致了部门快递公司出现寄递不规范的现象。

下一步，青岛市邮政管理局加强对快递市场的调度和监管，促使快递服务精细化发展，指导快递驿站将通过第三方平台提供送货上门的服务。目前菜鸟驿站已率先行动，已推出300至500个网点提供送货上门服务，该项服务将通过企业自主补贴的方式鼓励旗下网点增加。

大众网·海报新闻记者 毛道光 青岛报道