警惕商家"装修" 预付消费已成今年青岛民生攻坚重点

青岛新闻网5月31日讯（记者 黄晓）今天上午，青岛市市场监管局局长张杰做客行风在线，有多位市民反映预付消费维权问题。商家以“装修”为名停业，事后却迟迟没有动工，甚至玩起了“失踪”。遇到这种情况，消费者该怎么办，监管部门又将采取哪些措施？

张杰在答复中介绍说，预付消费卡管理问题已列入今年的民生实事工作，是今年民生领域十大集中攻坚行动之一。市民案例中提到的停业装修这种情况，按有关规定，发卡单位如果关门或停业，应当提前一个月通知消费者，无论是微信、短信还是电话，都要尽到告知义务。没有提前告知，监管部门就该立案，进一步进行调查。出现这种情况的商户，应列入经营异常名录，对其进行锁定，防止其注销。对于失信商家，将进行“黑名单”曝光，涉及违法行为的将移交公安部门处理。

张杰表示，由于预付消费涉及到的职责部门较多，需要多部门联动，形成合力积极推进。消费者也应保留好合同、收据等原始材料，协助配合调查工作，拿起法律武器维护自己的合法权益。