辛凯：书写小网格大治理的精彩篇章

青岛新闻网6月2日讯 “老同学，我现在都干到公司中层了，你一个堂堂本科生，能力也不差，找个一般公司应聘都比在社区居委会挣得多，还没那么多烦心事。”“你说你工作累了一天，回家上楼发现有邻居装修，工人把建筑垃圾堆在走道里，烦不烦心？进家门一看，楼上水管破损，天花板滴水，上不上火？我能帮你解决这些烦心事，不是很有意义吗？”这是一段我偶然间听到的邻里与辛凯的对话，距今已有5年了，那流露着对社区工作热爱与自豪的声音，是我删除不掉的记忆。这声音，来自山东省青岛市市南区湛山街道湛山社区居委会主任辛凯。

对话中的那些烦心事说来容易，但解决起来却着实不易，需要耐心细致的工作，更需要行之有效的方法。一天夜里，辛凯接到社区一位老人的电话，说是她家楼上的暖气水管破裂，导致她家被淹。辛凯二话不说，马上赶到了现场，此时楼上的租户已经关闭了暖气阀门，但天花板上还是不断滴水，他帮助老人把橱柜里的被褥和衣服先拿出来，又摆放一些盆子接滴水，接着赶忙处理地面积水，一通忙活下来，天也基本大亮了。早上八点多，老人又给辛凯打电话，原来是楼上的房主态度很不友好，双方谈崩了。如果在以往，辛凯要调解成功类似的事，要大费周章。但自从在社区“党建+”模式下，建立了社区网格自管会，这些问题的解决有了抓手，变得顺利了许多。辛凯先通知保险公司来定损，按照政府给居民投的家庭财产保险进入理赔程序。纳入自管会的热力站工作人员，现场察看了供热管路破损情况，给房主提供了维修方案。而自管会里的矛盾调解员，则从法律和情理入手，进一步做通双方工作。事情很快得到圆满解决，老人几天来紧锁的双眉终于舒展了，逢人就夸：“俺主任真是实实在在地给居民解决问题。”一声“俺主任”，透着亲近，透着信任，透着家人般的温情，也深深感染了辛凯，每每提起，他都说：“居民这么理解、支持我们的工作，我们在社区的任何付出都很值。”

辛凯说：“社区网格自管会是一项创新性工作，既能调解邻里矛盾这样的小事，也能解决社区综合治理这样的大事。”化解不文明养犬、乱堆乱放、群租扰民、“小菜园”改造成“口袋花园”、更换老旧排污管道……一桩桩一件件，书写了湛山社区“小网格大治理”的精彩篇章。

辛凯介绍道：“在老旧楼院加装电梯，既是好事，也是难事。最大的难点在于楼层不同，需求不同，相关利益方很难达成一致。”在社区里加装第一部电梯时，辛凯积极主导社区网格自管会发挥自治作用，从解读政策出发，协调平衡各方利益，仅用不到4周就促使各方达成一致。电梯落成那一天，许多居民高兴地说：“真没想到，我们的‘电梯梦’这么快就圆了。”

去年新冠肺炎疫情防控阻击战打响后，社区网格自管会更是发挥了红色堡垒作用。辛凯说：“一些相关单位送来了疫情防控援助物资，身着红马甲的自管会人员全部冲在一线。人员摸排、卡点值守、巡防布控、转运重点人员……急难险重的工作都有他们的身影。”

经连日奔波，辛凯左脚踝上的老伤复发，缠上了厚厚的绷带，但没几天就看到他拖着伤脚奔波在社区。原来社区有一些居家隔离人员，需要每天落实隔离情况，帮助他们解决生活物资，而这种风险系数大的工作，辛凯当仁不让地冲在前面。

回想当初成立社区网格自管会，怎么谋篇布局，辛凯也是颇费了一番脑筋。除了辖区单位，辛凯主要通过动员居民党员参加，促使社区工作的重大事项党员先知道、党员先商量、党员先行动，形成了以解决居民需求为目标，协商民主为导向，网格自治和区域共建为主要内容的工作模式。

辛凯介绍，现在的湛山社区网格自管会，已经成为了居民议事平台和自我服务平台，实现了小事网格议、大事社区议，蹚出了一条“自己的事自己办，大家的事商量办”的民主自治管理新路径。相关做法被省委改革办采用推广，网格自管会也作为典型协商议事案例，在山东省城乡社区工作者示范培训班上进行案例分享。

桃李无言，下自成蹊。湛山社区治理的蒸蒸日上，吸引了多家媒体采访报道，辛凯也因此获得了许多荣誉。在2020年，辛凯被青岛市委宣传部评为了青岛市“最美社区人”。辛凯常说一句话：“这些成绩，是社区党委、社区工作人员、辖区所有人共同努力的结果。我作为共产党员，只是不辜负居民的信任，尽力做好了自己的工作。”