【青青岛观察】引领时代变革 海尔"人单合一"模式在全球开花结果

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（记者 黄晓）

9月17日，第五届人单合一模式引领论坛在青岛冰山之角举行。会上，不仅发布了全球首个生态品牌认证体系与物联网时代财务“第四张表”——共赢增值表的最新研究成果，还举行了人单合一全球认证中心成立仪式。该中心是由管理发展学界最大的国际组织、全球三大认证机构之一的欧洲管理发展基金会EFMD联合海尔共同成立的，双方共同制定发布了人单合一模式国际认证体系，标志着管理领域首个物联网国际标准的正式诞生。这是全球首个针对物联网时代管理创新组织的认证，也是首个获国际认可的由中国主导的管理体系认证标准，这标志着中国的管理思想在国际社会有了一席之地。

同时，海尔连续三年以全球唯一物联网生态品牌入选BrandZ最具价值全球品牌百强榜，品牌价值较去年提升了41%，是当之无愧的物联网第一生态品牌，在“换道超车”的这步棋上得了先手。

而在四年前，也是在冰山之角，首届人单合一模式国际论坛上，张瑞敏还在等“风”来。他在演讲中说，物联网时代将催生新的范式，海尔希望人单合一能成为第一个引爆的范式，国际上预测物联网会在2019年或2020年引爆。“要么引爆，要么出局，留给海尔的时间已经不多了。”

彼时，许多人还不清楚“物联网”是什么，没听说过“人单合一”，更不理解十多年里海尔破釜沉舟的“自杀式”变革是为了什么。而在四年后的同一会场，人单合一和物联网生态品牌的缔造者，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏静静地坐在台下，听来自不同行业、不同国家的生态合作方分享人单合一模式的实践成果和经验。人单合一论坛上，不再只有海尔的声音，他等来了物联网的风口，也实现了中国企业从品牌出海到模式引领的转变，让外国企业都来学中国。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在本届论坛上进行主旨演讲。

打破科层制 实现人的价值最大化

“我是谁，从哪来，到哪去？”一个好的企业家、管理学家必然是一位善于思辨和内省的哲学家，因为通过“哲学三问”所提出的使命愿景和价值观是组织的立命之本，它决定了组织的生死存亡。“三问”的答案不是一成不变的，这种自省是随着时代和自身发展情况不断循环、进化的，而领导者的责任是引领企业在变动的世界中长盛不衰。

然而“人单合一”模式却提出要去中心化，打造一个没有中心、没有领导，完全是自组织、自驱动的链群终极状态。这不仅打破了传统管理模式科层制的架构，也颠覆了人的定位，初一接触，让许多企业家难以接受。然而随着物联网时代的来临，越来越多人愿意学习和尝试这种颠覆。

“在第四次工业革命的挑战中，要么自我进化，与时代共生存；要么自我僵化，被时代所淘汰，其标志则是能否创造出生态品牌。”论坛上，张瑞敏发布了人单合一的最新演进成果，他表示，生态品牌作为一个体系，概括起来即“三自”和“三新”：人单合一是将自然人升华为自主人的新模式；链群合约是将科层制颠覆为自组织的新生态；生态品牌是创造自循环生态价值的新范式。三者互为因果，不断循环、共同进化。

其中，他特别提到了要尊重人的价值。他认为，工业时代之前，每个人都是自主人，工业时代让每个人都变成了机器上的“小齿轮”，这是人的贬值，因此要打破这种禁锢，重新释放人的活力与创造力，让人的价值最大化，将企业变成创新创业的平台，让每个人都能成为CEO。

他的这一观点，也得到了诺贝尔经济学奖得主埃德蒙·费尔普斯的认可。埃德蒙在发表主旨演讲时说，新古典理论忽视了人对创新创造的欲望和能力，对许多人而言，创新行为所带来的自我成就感本身就是一种非物质的回报，满足了个体对自我价值实现的需求。同时，他认为，一个管理者或者天赋者可能偶尔会有创新性的奇思妙想，但不可能每天都有这样的行为。为了产生足够的活力，要实现内生创新的普及，哪怕是一个国家也必须发挥每个“普通人”的创造力，而不仅仅是依靠天赋者。人单合一模式是为了解决大企业的管理困境、破解物联网时代的管理难题，所开辟的属于物联网时代的管理模式。这种管理模式推广借鉴到其他行业，也可以取得更大的成功。

2006年诺贝尔经济学奖得主埃德蒙·费尔普斯以视频形式参与了本届论坛。

张瑞敏在解释链群合约时特别提到了水母。水母是一种古老的生物，它没有大脑，生存靠的是每一个触手对外界世界的感知，当任一触手碰到猎物后都会向其他触手发出信号，大家一起包围猎物，因此水母能繁衍6.5亿年，而恐龙早已消失。这是他所期盼的海尔链群的终极形态，没有中心、没有领导，完全是自组织、自驱动的。生也有涯，他希望即便没了“大脑”，海尔也能适应时代变化，像水母一样走向无限的未来。

超强适配能力 人单合一模式在全球多个行业开花结果

人单合一的张力还体现在跨行业、跨文化复制的“超能力”。在本届人单合一论坛上，来自不同行业、不同国家的生态合作方分享了人单合一模式的实践成果和经验。

在海尔的食联网生态圈上，创客张瑜以厨电为触点，联合国宴大厨张伟利、养鸭场、预制品企业等，经过半年实验，上千次的尝试，推出了在家就能轻松吃到正宗北京烤鸭的解决方案，并且根据用户需求进行了100多次迭代，持续推出了风味烤鸭、减脂烤鸭、片制版烤鸭等多个版本，在不断创造用户美食体验迭代的同时，也不断带给大厨增值收益，帮助鸭厂和预制品企业提高效率，生态各方持续创造并分享价值，形成了价值循环。

在盈康一生物联网医疗生态品牌旗下的上海永慈康复医院，由人单合一演进而来的“医患合一”理念，让这里每天都在上演着别样的康复故事。在敞亮的庭院里，打着呼吸机、吸着氧的病人，正在晒太阳、听鸟语、闻花香；在ICU，智联App可以对患者的生命信息实时多点监控，第一时间进行专家研判，及时调整治疗方案，让病人呼吸机脱机的时间大幅提前；在康复大厅，机器人和康复师一同为患者进行康复训练，指关节的一个细小动作，都会让患者信心大增……高效的康复方案，让生态方中山医院心外科全科平均住院时间缩短了0.5天，让康复机器人制造商傅利叶销售额增加了5倍。

今年年初，新冠疫苗开启了全民接种，为了加速全民免疫屏障构筑进程，尤其是帮助偏远地区群众、行动不便的老人群体等完成新冠疫苗接种，海尔生物联合生态方共创了移动疫苗接种车，运用物联网、5G、大数据等技术，实现疫苗数字化预防接种管理，突破原有接种条件限制，开进校园、社区、偏远乡村等各种场所，全天候、全路段、全机动地执行接种任务。短短三个月，走遍了湖北、新疆、内蒙、山东、重庆等全国29个省、自治区、直辖市，总接种量达数百万剂次。这样的共创既让群众受惠，也让生态各方得到了价值共享。

2016年，被海尔兼并的美国GEA开始推行人单合一模式，去年GEA营收同比逆势两位数的增长、利润翻了一番，这是GEA五年来推行人单合一转型的结果，它让每一位GEA员工有了与企业共生存的主人翁精神，有了满足用户需求的自驱力量。人单合一在日本AQUA、意大利Candy、新西兰斐雪派克等也都实现了跨国复制，这些品牌均实现了市场份额的高速增长。在人单合一强大的普适性和生命力下，海尔海外业务进入海外营收、盈利高增长期，收入上涨23.4%、经营利润上涨113.4%。

除了海尔的海外企业，全球各地来自不同行业的企业也都通过应用人单合一取得了良好的增长成效。日本领先的信息通信技术企业富士通、全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商谢韦尔、泰国知名的数字化转型公司魅可，都在扩充着人单合一模式的跨行业跨文化复制版图。

去年以来，富士通西欧放弃了推行多年的日本精益管理模式，开始实行“人单合一”转型，将部分员工分为4到12人的小微，拥有充分的自由度创造价值，疫情期间，小微订单增长了3倍。在本届人单合一论坛上，富士通西欧成为人单合一全球认证中心成立后，首家通过人单合一认证的企业。

目前，全球各地专家已自发建立了10个当地化的人单合一研究中心，吸引了74个国家和地区的30多万家企业参与学习。

诚如全球最大的财经资讯平台彭博社在报道中所言：“某种意义上，人单合一已不再是海尔的专属名词，而是一场全球企业共襄盛举的物联网时代管理革命。”

从品牌出海到标准制定、管理模式输出 中国企业正在改变时代

被许多企业家奉为“中国企业管理教父”的张瑞敏，是少有的具有时代敏锐性的企业家。从80年代“砸冰箱”砸出了中国名牌，到90年代出口创汇期提出了出国创牌，再到后来，当行业都在打价格战时他将目光瞄准了用户个性化需求，当大部分人都在追赶互联网红利时，他却将“铁锤”挥向了内部组织，以“人单合一”打破了传统科层制的统治。拥有独特视野、思想超前的他常不被人理解，然而事后回望却发现海尔的每一步都恰逢其时，踏在了时代的节拍上。

在过去的二十几年里，技术创新为我们的社会带来了前所未有的变革，然而却未能极大地提高生产效率，这让企业开始考虑人的价值，思考传统的管理模式是否还能适应当前的生产力发展。2005年，在海尔全球经理人年会上，张瑞敏系统阐述了海尔的“人单合一”双赢模式，自此海尔开始了对人单合一长达十多年的探索。

2017年，海尔举办了首届人单合一模式论坛。时至今日，人单合一模式引领论坛已成为管理学界的“达沃斯”。在给全球企业带来转型启示的同时，它既见证了物联网时代变革的持续升级，也推进了管理模式、组织结构、品牌范式等全方位理论体系的完善丰富，逐渐从企业经验分享，拓展到第三方权威机构主导的普适化应用研究。如今，人单合一模式引领论坛已经成为探讨全球管理创新的重要“策源地”，引领着全球对物联网时代管理范式变革的探索。

伦敦商学院客座教授、MLab管理实验室创始人及主任加里·哈默在论坛分享中特别感谢了海尔为全球企业提供了这样一个交流管理经验的伟大平台，当大多数企业都在做产品发布时，只有海尔将目光和精力放在了探索企业管理新模式上。

本·莱克等4位英国雷丁大学亨利商学院教授在《斯隆管理评论》发表的文章中提到，“人单合一”最初由海尔提出，后来被亚马逊、苹果、易趣、脸书、网飞、推特、优步和YouTube等有意采用。海尔是创新之路的先行者，值得全球管理界和跨国企业参考复制。

这是第一次，西方经济学家、管理学家和企业家们不约而同地将目光聚焦到了中国的管理思想，以期通过东方智慧突破现阶段发展的瓶颈，共同缔造新的时代。从中国制造到中国智造、中国标准、中国智慧，中国企业对世界的引领作用日益凸显，人单合一管理模式、理论的输出和开放共享的新生态范式，有助于世界了解中国，了解背后的东方哲学和文化思想，这将会为中国发展争取到更多的合作机会和“话语权”。