丰巢在沪延长一个月免费使用期 先在这个小区试点

今天上午

中环花苑居委会

丰巢上海区负责人周先生

与中环花苑业委会主任何剑

进行了一场闭门沟通

沟通会结束后

周先生告诉媒体

和业委会的交流顺利

“今天只是一个初步沟通

会考虑调整收费”

新民晚报“上海时刻”出品

何剑则向新民晚报记者透露了沟通会的细节。他表示今天主要探讨了三个事项。

何剑说，首先他向丰巢方面提出了两点诉求，“第一点，丰巢和我们达成了共识，也就是会在快递柜上张贴提示，告知快递员一定要在征得收件方同意的情况下才能放入快递柜。第二点，关于我们业委会提出延长至24小时收取超时费的诉求，周先生表示这需要向总部汇报后才能有反馈。”

而关于第三点，也就是业委会与丰巢之间的合作，何剑和丰巢方面进行了一些讨论，他建议双方未来可以尝试更合理的模式合作，“小区甚至可以不需要丰巢支付进场费，但是丰巢可不可以在收费后按件向业委会支付费用，既减轻企业负担，也保证了业主的权益。”

丰巢上海地区负责人表示，将先在上海地区延长一个月的免费使用期限，先在中环花苑试点，从明日开始。之后将在中环花苑小区内广泛张贴业务指引，并要求快递公司在派件前电话通知收件人。

但该负责人也坦言，调整市场要全国统一。这也意味着，一个月后是否还将继续延长免费使用期或者调整收费细节，还有待观望。

丰巢宣布超时收费后，引发多地小区反弹。

近日，杭州东新园小区业主委员会宣布，在丰巢宣布超时收费后，暂停启用丰巢快递柜。就此打响了小区抵制丰巢超时收费行动的第一枪。此后，各地陆续出现其他小区停用丰巢。

外界对于丰巢超时收费的质疑主要集中在：是否违反丰巢当初入驻小区时的免费承诺；快递员是否存在未经消费者允许就将快递投进丰巢的情况；12小时的免费时限是否合理，等。

近日，杭州东新园小区业主委员会宣布，在丰巢宣布超时收费后，暂停启用丰巢快递柜。就此打响了小区抵制丰巢超时收费行动的第一枪。此后，各地陆续出现其他小区停用丰巢。

外界对于丰巢超时收费的质疑主要集中在：是否违反丰巢当初入驻小区时的免费承诺；快递员是否存在未经消费者允许就将快递投进丰巢的情况；12小时的免费时限是否合理，等。

上周末，上海中环花苑业委会因发出致丰巢的公开信而引起较大关注。公开信中对丰巢快递柜的经营、进驻小区时的谈判细节，以及丰巢相关的公开回复都做出了评点。

此外，多地监管部门也就丰巢事件发声。其中，据新华社报道，上海市邮政管理局相关负责人在5月14日接受采访时表示，按照“包容审慎、促进发展”的原则，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。同时，协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设，加大服务规范和监督力度。

上海市邮政管理局相关负责人表示，保障快递末端服务有序进行，需要政府、企业、社会多方合力共同研究，形成合理的价格机制和服务规范，既保持其公共属性，又确保企业可持续发展，根本目的是为广大用户提供稳定而便捷的服务。“上海邮政管理部门将与相关部门沟通，在智能快件箱和公共服务站的规划、建设、运营方面给予相应的政策支持，减少企业运营压力，让其更好发挥作为公共服务设施的社会效应。”

首个停用丰巢快递柜的小区在杭州，最新情况也有变化。5月15日，首个停用丰巢快递柜的杭州东新园小区宣布称将重启快递柜。

该小区业委会发布的公告称，昨晚（5月14日），街道办事处召集业委会负责人和物业负责人开会协商。街道办事处表示，鉴于日前丰巢快递柜收取超时保管费一事，引起了多数民众关注的同时，各级政府相关部门也给予了高度重视，从老百姓的权益和切实生活考虑，望东新园第四届业委会能以高姿态来面对此事，尽快点亮快递柜，进一步表现友好协商的意愿，以推进问题的解决。

公告称，之后，业委会紧急召开会议，经讨论后决定，尊重政府的意见，将百姓的权益和正常生活放在第一位，进一步表达我们的协商诚意，接受先行点亮快递柜的建议，切实推进问题的解决。期待丰巢公司能够认真倾听民意，早日予以回应。

此前，5月12日，该小区业委会向丰巢发送函件，要求丰巢在收函后3日内解决收费问题。

函件中表示，丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”，并导致小区业主实际已为此支付相关费用，该行为涉嫌违法。首先，未经业主同意，违法把快递件封存，缺少合同依据；并事先未告知并获得业主同意，收费缺乏合同依据。

函中表示，业委会多次与丰巢沟通，希望对方能切实解决以维系后续合作，“贵司工作人员明确表示在2020年5月11日前给出反馈意见，但时至今日，尚未看到贵司任何解决问题的诚意”。该业委会要求，丰巢在收函三日内解决违法收费问题，逾期不解决，业委会将认为丰巢以不作为行为表明拒绝继续履行合同的态度，届时合同可能终止。

首个抵制丰巢收费小区重启快递柜

中新网客户端5月15日报道，全国首个抵制丰巢快递柜超时收费的杭州东新园小区，态度出现转变。5月15日，东新园小区业委会重新点亮丰巢快递柜。小区业委会表示，14日，街道办事处召集业委会负责人和物业负责人开会协商。之后，经业委会讨论决定，将百姓权益和正常生活放在第一位，进一步表达协商诚意，接受先行点亮快递柜的建议，推进问题解决，“期待丰巢公司能够认真倾听民意，早日予以回应。”