青岛新闻网12月6日讯  11月19日，《嚣张奸商，青岛耻辱》的帖文让市民再次关注科技街“购机陷阱”问题。网友张杨斌说：“水木众鑫”（原名）或者“普硕”（现名）以公司为单位集体行骗，长期行骗得逞。有上当的消费者对其进行投诉，他们会利用一些制度上的漏洞进行狡辩而逃脱，让受害者无可奈何。

投诉人表示，不愿看到更多的消费者上当受骗，希望青岛新闻网能将其曝光，令其无法再坑害广大消费者。有这样的商家存在，影响了青岛的声誉和形象，有损山东人的形象。

收到投诉后，记者随即将上述问题反馈给青岛市工商局，昨日收到答复：

关于民生在线反映市北科技街有关问题的回复

青岛新闻网“民生在线”栏目组：

首先感谢这位网友反映的情况，青岛市科技街确实存在个别商家利用合法经营场地、合法产品采取一些不恰当方式的诱导消费者，掩盖价格虚高、制造“购机陷阱”的现象，消费者投诉时，这些商家会利用一些制度上的漏洞进行狡辩而逃脱，让受害者无可奈何。

工商市北分局接到消费者投诉后，为了有效地解决消费者反映的突出问题，经研究后，建议市北区政府科技街管委会牵头、成立了由管委、物价、公安、工商、3大市场主办单位负责同志参加的联合清理整顿小组，物价、公安、工商、市场主办单位依据各自职责不断地对其清理整顿。从目前来看，该现象初步得以遏制，投诉也相对的减少。主要采取了以下措施：

1、由科技街管委会主持，物价、公安、工商、消保委、市场主办单位多部门参加，共同约谈水木众鑫、普硕、恒德等三家有此现象的商家，要求该企业加强对员工的教育管理。

2、市场主办单位与经营者签订（摊位租赁合同）补充协议，由联合小组监督执行。

补充协议内容主要包括：（一）禁止拉客。一年内如发现拉客一次、停业三天；拉客三次解除合同。（二）如出现价格欺诈、欺骗性的销售诱导的、作虚假的现场演示和说明的，由物价、工商部门按各自职能处罚。根据消费者权益保护法的有关规定保护消费者的合法权益。（三）一年内如有效投诉五次（联合小组认定）以上，立即解除租赁合同，清除市场。（四）利用社会闲杂人员互相攻击，造成恶劣影响的商家，一经公安机关查实，在处理人员的基础上，立即解除租赁合同，清除市场。

3、在各卖场主通道的显眼处，张贴电子商品消费警示，和设立总服务台，便于消费者咨询和第一时间处理纠纷。

4、出台《反欺诈方式销售、维护青岛科技街信誉》的规定，并在各卖场的公示栏通报消费者投诉及警示。

5、加大宣传，邀请媒体予以监督。

青岛市工商局

二Ｏ一二年十二月三日

（民生在线记者）