青岛新闻网1月29日讯 近日，交运集团（青岛）“温馨巴士”被国家工商总局认定为中国驰名商标，成为全国城市公交行业第一个驰名商标。据交运集团董事长刘永康介绍，从2000年开始，交运集团在我市31路公交线率先使用“温馨巴士”品牌，至今已有12个年头了。这个荣誉来之不易，有我们的付出，更离不开市民乘客的共同爱护。

    借品牌交运重返公交市场

    如今，在德国风情街

上的馆陶路汽车站是一个不起眼的小站，但在1907年，这里曾是青岛的交通枢纽站，从这里乘车可以前往今崂山区的柳树台，这应该说是全国最早的一条公交线路。解放后，这条公交线停运了。但是，作为城市公交的鼻祖永远储存在交运的历史和交运人的记忆里。2000年8月，为了提高城市公交服务水平，我市拿出了6条公交线路面向全社会公开招标，实施市场化改革，交运集团第一汽车运输公司凭借品牌经营的优势，获得31路公交线的经营权。谈到当时的情况，刘永康介绍说：“当时我在一运公司任总经理，我们以214万元的价格拍得31路公交线8年的经营权，强势回归到了我们先辈曾经运营过的公交市场。这是一条全国最好的海滨黄金线路，为了打造这条线路，以全新的面貌展示在世人面前，我们将22部公交车统一文化标识、统一车身颜色、统一服务设施，公交司机穿着统一制服。另外，我们还在全国率先注册了城市公交领域第一个商标—‘温馨巴士’，并将‘巴’字设计成两颗心相连的形状，寓意我们和市民乘客联心共创品牌公交。”刘永康说。从此，“温馨巴士”服务品牌就从这里起航。

    “温馨巴士”创下20多个全国第一

    “温馨巴士”主打“温馨”特色。31路公交车在沿海一线运营，经过的旅游景点多，他们就在报站器上增加了旅游景点介绍的功能，经过每一个景点前对景点进行简要的介绍，受到外地游客的赞扬。工作人员发现，由于有时雨下得太突然，一些乘客没有带雨伞，他们就在公交车上放置免费取用的爱心雨伞。同时，他们在“温馨巴士”配备了集清凉油、晕车药、创可贴、纸巾帕等物品于一体的“便民服务盒”，解决乘客在乘车过程中的晕车、碰擦等问题。还有服务质量监督卡，零币兑换盒、雨伞套袋机、车载监控，冬天扶手上的布绒套，夏季座椅上的竹凉席等等。“加起来这些创新服务有20多个，在全国来说也是罕见的，而且还有多个设施获得了国家专利证书。”交运集团相关负责人称。

    为此，青岛大学的王教授打电话反映：“在一条线路运营的公交车不少，但我宁愿多等几分钟，也要乘坐‘温馨巴士’，享受一下特色服务。”青岛用友软件的一位女士在乘客留言簿上写道：“温馨巴士秉承‘比乘客的需求做得更好’不是一句空话，它让乘客得到了超值的服务和享受”。

    前市委主要领导看到新闻媒体对“温馨巴士”品牌的报道后，作出批示：城市交通都应如此，走品牌之路，将大大改观城市道路状况。

    “温馨巴士”已从公交延伸到多个领域

    自从31路公交线确定“温馨巴士”品牌经营的思路后，交运集团建立了高效的运作体系和高质量的服务标准，赢得了社会广泛赞誉的同时，形成了强大的品牌和市场号召力，“温馨巴士”品牌的规模和涵盖领域也在不断地扩张和延伸。12年来，“温馨巴士”从最初市南区的1条线路22部公交车，发展到现在遍布全市的150余条公交线路1600余部公交车。凭借品牌优势，延伸到学生校车领域，已有1300余条线路900余部校车，成为全国规模最大的温馨巴士（校车）公司；延伸到旅游领域，已有旅游班车1000部，成为全省最大的温馨巴士（旅游）公司；并延伸到都市观光、通勤等多元客运领域，当前使用“温馨巴士”商标的客车达到了3500余部。

    在推进崂山区、即墨市和原胶南市城乡公交一体化的进程中，“温馨巴士”品牌的引领作用得到了充分体现。“当初即墨市在实现全国第一个全域城乡公交一体化时，即墨市政府在选择客运企业时，也是看中‘温馨巴士’这个品牌。”市交通运输行业一相关负责人介绍说。（记者谢小真 通讯员 董景舜  詹海林）