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聚焦美丽山东:实践科技为民 威海12349太赞

来源:青岛新闻网-- 2013-06-21 09:46:49 字号:TT

    

    通过拨打12349居民服务热线,居民第一时间得到救助

居家服务中心工作人员正在接听用户电话

    【聚焦美丽山东 第九届网络媒体山东行 评论三】

    “只需拨打12349,老人们就可以足不出户,享受到家政、养老、医疗、政务资讯等各类服务。”

    20日,“聚焦美丽山东——第九届中国网络媒体山东行”记者团走进了威海居家服务呼叫中心,大家一起分享“轻轻一拨、服务上门”的真实感受。

    “您好,这里是12349呼叫中心,请问您有什么需求?”一走进位于鲸园街道古陌社区的祥云居家服务呼叫中心,便感觉一股股清泉般的亲切话语,从这里流进千家万户,流淌在数万群众的心中。这是环翠区开通的全省首条连接公共服务、公益服务与百姓需求的公益热线。

    去年4月份,环翠区社区居家服务平台建设试点工作在鲸园街道办事处率先试水;7月份,威海市祥云居家服务呼叫中心开始试运行,12349热线、网站同时开通;8月10日,威海市祥云居家服务呼叫中心正式启用。

    值得夸赞的是,平台还针对老年人开发了紧急救助系统,将60周岁以上老年人的健康档案及其家人信息登记入网,并免费发放特制的“社区通”话机,老年人在家一旦遇到紧急情况,只需按一下话机的“SOS”键,就能迅速接通呼叫中心寻求帮助,目前全市入网的60周岁以上老年人已经超过3万人。

    据介绍,今后,环翠区将对12349平台进行扩容和延伸,逐步开展社区安防、特殊人群看护、儿童定位等服务,建设“云生活网”电子服务平台、“电子菜箱”等,加快推进全面化、信息化服务的社区一揽子解决方案,争取尽快为广大居民提供更加全面周到的服务。

    随着社会老龄化进程的逐渐加快,空巢老人的问题日益突出,生了急病没人知道,情感危机无人排解,生活不便乏人照料……由此引发的一部部悲剧,我们也时有耳闻。老人是每个家庭的情感纽带,他们一生辛苦忙碌,给城市、给家庭都做出了不可磨灭地奉献。如今他们老了,是否能够安度晚年,生活得是否舒适安康,代表了一个城市的文明程度。威海居家服务中心的做法,既体现了整个社会关爱老人的深厚情怀,又有便捷高效的服务方式,在社区养老服务方面做出了有益的探索,也值得各个有条件的地区借鉴提高。

    人人要养老人,人人都会变老。“老吾老以及人之老”是古人提出的大同社会的典范,正在打造和谐社会、共同创造“中国梦”的现代中国,更是离不开对老人的关爱呵护,有感于此,我要为威海创意先行的“12349”呼叫中心赞一个!(青岛新闻网评论员 曲凯斌)

    相关链接:

    评论一:《聚焦美丽山东:保护生态就要有壮士断腕的勇气》

    评论二:《聚焦美丽山东:网络传播让齐鲁风华鹤翔九天》

   

    

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