青岛新闻网2月6日讯  2014年，我市赴台旅游近2千团次，人数超3万。随着新春佳节临近，到台湾旅游过节，又成为很多市民的热门选择。如何享受安全放心、快乐文明的台湾游，市消费者权益保护委员会与台湾消费者协会聚焦台湾旅游消费领域，为市民顺利出行提供科学参考。

    赴台旅游前要做好三项准备

    目前，赴台旅游有自由行、跟团游两种方式。青岛属于赴台自由行开放城市。自由行需办理 “往来台湾通行证”（通过出入境管理部门）、“入台证”（通过有资质的旅行社代办）。如果不是自由行开放城市，则需跟团出行。

    选择旅行社时一定要查看旅行社的证照，如是否具有工商、旅游行政管理机关颁发的营业执照和旅行社经营许可证，还要确认其是否具备组织大陆居民赴台湾地区旅游的资格。具有资质的旅行社名单可通过“国家旅游局官网首页—出境游专题”查询。 

    旅游合同是消费者权利的法律保障，也是维权的重要证据。交款前，要仔细斟酌合同条款，尤其对行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等安排和标准以及自由活动安排时间等内容要格外留意。对合同中责任不清、条款不明的地方，应要求旅行社填写书面补充条款。另外，消费者要注意保管好旅行社提供的旅游行程单，它作为旅游合同的组成部分，同样属于旅游公司的承诺。

    赴台旅游购物需知事项

    到台湾旅游，购物是必不可少的重要环节。但是，一定要知晓当地的消费政策和注意事项，以免发生不必要的消费纠纷。

    包装标示要认清

    台湾地区规定，在售商品的外包装，应有符合商品标示有关规定的中文标示。如未依以下规定标示，根据台湾地区不准贩卖的强制规定，消费者请勿购买。一是商品名称；二是生产、制造商名称、电话、地址及商品原产地。属进口商品者，并应标示进口商名称、电话及地址；三是商品内容，主要包括主要成分或材料，净重、容量、数量或度量，四是生产日期，但有时效性者，应加注有效日期或有效期间。

    购买食品更要细心

    在售的食品及食品原料的容器或外包装，应依食品安全卫生管理有关规定以中文及通用符号标示，如未依以下规定标示，根据台湾地区不准贩卖的强制规定，请勿购买。一是品名；二是内容物名称，为二种以上混合物时，应依其含量多少由高至低分别标示；三是净重、容量或数量；四是食品添加物名称，混合二种以上食品添加物，以功能性命名者，应分别标明添加物名称；五是制造厂商或负责厂商名称、电话号码及地址，通过农产品生产验证的，应标示可追溯来源；六是原产地（国）；七是有效日期；八是营养标示；九是含基因改造食品原料；十是其它规定事项。

    购买贵重物品索要凭证

    在选购昂贵商品时，如珠宝玉石、黄金饰品、手表等，要索取发票和《保证书》或《保固卡》，需要加盖商家发票章，详细阅读保证书或保固卡的记载内容，查看是否与所购买的标的商品相符，确保清楚无误。此外，务必注意商品标示的产地，以免购买后反悔。同时应仔细验视商品标示内容及商品质量、问清价格，最好货比三家。不能以买贵为理由，要求商家退货还款。务必索取发票，以证明购物来源，以免日后发生消费争议时，店家否认非为其所贩卖。

    遵守法律注重文明礼仪

    在享受快乐旅程的同时，要遵守当地的法律规定，不得参与涉及赌博、色情、毒品等活动，更要展现大陆人的文化修养和同胞情怀，遵守当地的行为准则。 公共场合勿要大声喧哗，公共交通工具上不能饮食，上洗手间要敲门、如厕要锁门，问路或逢人多说“谢谢”、“对不起”、“请借过”等礼貌用语。重要的是，要尊重台湾当地人的习俗，台湾虽与大陆同根同源，但两岸毕竟经历了不同的历史发展过程，尽量避免与台湾同胞发生争执。（记者 朱颖）

    消费纠纷解决途径

    在台期间一旦发生消费纠纷，不要大声争吵，应与店家先行和解。若无法当场解决，跟团旅客可向导游反映请求协助，如仍未获妥善解决，请拨台湾1950消费者服务专线请求当地政府（消保官）协助；自由行旅客可直接拨打台湾1950热线求助。如在台期间内争议仍未获满意解决，回青后可携带相关资料与证明到青岛市消保委进行投诉。青岛市消保委将与台湾消费者协会对接，进行后续的消费争议处理。（记者 朱颖）