春运落幕 东航山东公司运送进出旅客近60万人

    青岛新闻网3月18日讯 3月15日，一年一度的重头大戏——春运“大迁徙”终于落下帷幕。在为期40天的时间里，东航山东分公司成功保障进出港航班4683架次，组织加班包机共298班次，保障进出港旅客561774人次。

    万米高空上的真诚服务

    3月13日，山东分公司乘务组在执飞MU785济南——香港航班时遇到了一名肘关节脱臼的婴儿。为了缩短婴儿痛苦的时间，尽快落地，乘务组协同机组通过航管的大力协助，以及香港机场的全力配合，提前半个小时到达香港机场，为婴儿的救治抢回了时间。

    为减轻孩子的痛苦，乘务员拿来枕头和毛毯，让孩子趴在妈妈怀里，同时为了转移孩子的注意力，乘务员不断的逗着孩子玩儿。渐渐的小婴儿的疼痛可能有所减轻，逐渐停止了哭声。最后，在相关部门的大力协助下飞机提前30分钟到达香港国际机场，彼时救护车已等候在机位旁。

    航班保障的幕后英雄

    机组车驾驶员就是保障航班的卫士，他们是保障航班生产运行的重要环节。春运期间，分公司综合管理部对春运工作中的各项要求早计划、早布置、早落实，并在机组车辆运行方面重点布局，确保车辆安全运行，面对冬季气候不正常导致的航班大面积延误的情况，严格按预警方案中规章制度、程序执行，为应对复杂多变的综合后勤服务保障工作需要，加派了值班人手，确保重点岗位人员信息畅通，随叫随到。

    春运的40天，车辆保障分部全体员工团结协作，充分履行自己的职责，共出车5600余台次，长途车20台次，安全行驶15万余公里，出色的完成了空勤运输、地面服务等运输保障任务。驾驶员们在平凡的岗位上默默地奉献着，对肩上的责任孜孜以求。

    贴心高效的地面服务

    2月15日，是节前春运的高峰，当日东航在青岛出港航班达到50班次，出港人数5840人次。地服部各级领导全部到达工作现场，投入到当日航班的保障工作中。下午三点，由于威海低能见度，且无好转迹象，MU2018（仁川-威海）航班准备备降青岛并取消。地服部值班领导迅速启动应急保障预案，决定调用大巴车，地面运输旅客回威海。各岗位迅速行动，立即与联检单位申请青岛入境手续、联系巴士公司、发布航班预案信息……，各项工作有条不紊地进行着。

    备降飞机于下午15点13分在青岛落地，仅用了50分钟，地服部工作人员就完成了引导旅客、提取行李、安排上车等工作。当四辆大巴车满载着136名旅客驶离候机大厅，望着玻璃窗内微笑着与工作人员挥手告别的旅客，忙碌的地服员工稍后继续投入到工作中……。

    在春节假期里，地服部员工一天工作十几个小时 ，但是他们任劳任怨，在他们看来，辛苦自己、温暖他人是幸福的。（记者 徐恺）

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