打车还有补贴拿？马年伊始，快的打车和滴滴打车两大巨头展开了一场打车界的“跑马圈地”大战，双方在补贴额度、方式上针锋相对，打得不亦乐乎。这也让众多此前不知这两款软件为何物的市民和的哥，争相用软件打车“拿补贴”。然而记者调查发现，不少的哥陷入两难境地，不用打车软件担心生意下滑，用了总被软件各种问题困扰。

    反映 赚两千多元车费取不出

    “我这个年纪的的哥很多都不会用，但没有办法啊，必须学着用。”提起打车软件，的哥李师傅颇感无奈。打车软件风靡于中国各大城市，越来越多的人开始习惯手机叫车。看着身边的年轻司机一个个都用上了打车软件，每个月能多赚几百甚至上千元，人到中年的李师傅有些坐不住了。无奈之下，当了十几年的哥的李师傅淘汰了“古董手机”，花了一千多元买了部智能手机。随后，他持个人营业执照等证件，到快的打车青岛服务点下载了“快的”打车软件，并开通相关服务。刚开始一切顺利，生意也确实增加了。据李师傅透露，他所在的出租车公司70%的司机已经成功安装打车软件。

    正当李师傅享受着打车软件带来的便利时，烦恼也不约而至：银行卡无法提现了。能够成功接单，成功收款，但就卡在了最后一步的提现中。至今积攒的2600多元，每次提现时提示的信息总是“失败”。最初联系服务点时，被告之现金提取需要等待，可是等待了半个月仍没有结果，此时李师傅开始着急了，不得不放弃打车软件的使用，“我现在都不敢用了，担心钱取不出来了，又回到以前没有打车软件的状态。 ”

    调查 20天难解软件小问题

    昨日上午，记者跟随李师傅来到位于兴隆路一个小区的 “快的”打车软件青岛服务点，小小的房间里，有七八名工作人员在忙碌着，有的在接电话，有的在现场解答的哥的问题。服务点负责人张经理在了解李师傅的情况之后，首先是询问了关于软件注册的各种验证信息，得到李师傅肯定的答复之后，他分析应该是“支付宝的验证没有通过”，让李师傅回去等待消息，并说“在支付宝没有通过验证之前，不管是待验证状态还是验证中状态，提现都是无法完成的。 ”

    对于这种答复，李师傅显然不太满意，“我已经等了20多天了，还要等到什么时候啊！ ”进一步的沟通中，李师傅偶然提及自己手机换号码的情况。此时，张经理提醒说“打车软件号码等信息的更换必须报由服务点备注，否则也会影响现金的提取。 ”面对张经理的解释，今年快50岁的李师傅听得一头雾水，着急的都冒汗了，“你能不能讲得再详细点，我有点听不懂啊。 ”

    记者了解到，由于李师傅更换了新的手机号码，而新号码却没有主动绑定，这才导致支付申请验证不成功，从而导致无法将钱取出。技术人员经过一番调试，表示基本问题排除了，李师傅的快的打车过几天就可以使用了。

    探访 每天接待上百“受困”的哥

    记者采访的约20分钟时间里，不断有司机师傅前来下载、学习和咨询“快的”打车软件的使用技巧，而且多数为中老年司机师傅。与工作人员的交流中，记者时不时听到司机师傅们诉苦。 “您帮我看一下，我这个蓝牙耳机应该怎么使用？”“我咨询一下，前几天我的一个乘客反映在支付的时候从银行卡里扣掉了打车费用13元，而不是0.01元，这个是个什么情况呢？”“我约车经常不成功，是什么原因啊？ ”面对这么多的询问，工作人员逐个答疑，房间内的咨询电话也在不时地响起。着实，这打车软件在利益上“乐”了出租车司机，却也在技术上“苦”了他们。

    张经理告诉记者，青岛用快的打车软件的司机师傅已经达到了8000多人，每天来求解问题的师傅有上百人，“我们所有工作人员全都忙上了，可是还是忙不过来。 ”（记者 李德银 实习生 李金美 ）