案例 1 大堂经理强行帮老人退卡
前段时间,一名60多岁的男子急匆匆地来到中国银行城阳区的一处营业网点,准备通过ATM机汇款。当值的大堂经理帮助客户办理汇款业务时,发现男子是给外地汇款,就多问了几句。“你认识这个人吗?”大堂经理问。“嗯,认识。”老人显得有些紧张,不太愿意和银行工作人员交流。“你汇款是干什么用?”考虑到近期电信诈骗比较多,大堂经理继续追问。“对方说要给我退5万元税款,不让我和别人说。”老人刚说完就要按ATM机汇款转账的确认键。大堂经理听后基本确定老人遭遇了电信诈骗,连忙伸手拦住老人,希望他再核实一下。可老人说什么也听不进去,非要转账,眼看老人要按下确认键,大堂经理抢先按下取消键,强行帮老人退出银行卡。
“老人一下就火了,非要投诉我们银行工作人员。后来等他冷静下来,我们给他分析了骗子的诈骗手法,并让他再打电话核实,发现对方手机已经打不通了。这时,老人才意识到自己是被骗了,说差点中了骗子的招。”昨日,中国银行山东省分行法规部副总经理刘海斌介绍说。
案例 2 紧急止付追回近60万元
今年6月份,中国银行即墨支行还遇到一起电信网络诈骗案件。“当时,常来办理对公业务的一家单位会计突然来到银行,说单位账户里的70多万元不见了,她都急疯了。”刘海斌说,银行工作人员连忙询问怎么回事,才得知这名会计手机上接到一条短信,说U盾到期需要升级,并附有网络链接。随后,她点击进入网站页面进行了操作。操作完以后,这名会计收到了转账汇款的多条短信提醒,这可把她吓坏了,连忙到银行查询。
银行工作人员基本上可以确定这名会计上了钓鱼网站,连忙通过系统查询70多万元的款项去向,发现分别被转至12个来自全国各地的中国银行账号。银行工作人员连忙采取应急处理,通过紧急止付,将这些账号临时冻结。后经公安机关调查,确为网络电信诈骗案件。最终,帮客户追回了近60万元,剩余的十几万元由于被快速转移至境外,已无法追回。
提示:支持← →箭头翻页