三尺车厢内 温馨永相随
同事们给吴春刚总结出一个特点:车外“路见不平、拔刀相助”,车内“对旅客用心、与旅客交心”,其实,这也是吴春刚的从业观。30年来,吴春刚以真诚服务感动了旅客,用无私奉献诠释了“情满旅途”的真谛,很多人都成了他的“回头客”。
从事服装加工生意的谢先生说,自己每周至少要往返青岛烟台两次,五六年了,每到一站,吴师傅都会提醒下车旅客“慢走啊,别忘记拿东西”,都会询问每位旅客的目的地,生怕下错站。“虽然我应该叫他叔,但我觉得他像个大哥,我们经常通电话、聊家常,还一起喝啤酒吃大排档。”贾先生坐吴春刚的车有十多年了,吴春刚经常帮他免费运货物,有时还帮他为客户订酒店。贾先生表示,尽管现在自己有私家车了,但想念吴师傅时,还会买票专门做他的车来青岛。一次行车途中,两名醉酒旅客和他人发生争斗,吴春刚急忙停车上前劝阻,自己也挨了几拳。为保证旅客安全,避免冲突升级,吴春刚把车果断停在医院门口,把两名醉酒旅客劝下车,又说服了那名打人旅客。有人说他傻、爱管闲事,他却不以为然:“我觉得一定要摆正自己的位置,我就是个司机,就是为旅客服务的,就要用心出好每一次车。”
话语不多的吴春刚,用自己的一言一行、满腔热情和优质服务在三尺车厢里营造着温馨与和谐,把文明与爱心传递给每一位乘客。
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