上一个采暖季，一些市民家里曾出现过温度不达标的问题。昨天，记者从市供热办公室获悉，影响供热室内温度的情况主要有五种，用户可以对照自查，发现问题及时与所在区域的供热企业做好沟通，积极配合非采暖季的改造工作，以确保在下一个采暖季温暖过冬。（记者 张译心)

    问题1 设施老旧小马拉大车

    换热站、管网及用户室内设施需要改造。这类问题主要集中在建成年代较早的供热区域。随着供热规模的扩大，换热站已经满负荷运行，部分区域出现“小马拉大车”的现象，热量分配出现不均衡问题；部分管网年久失修，造成网损严重，管道阻力大，导致热水流量不足，供热效果不佳。用户室内需要改造的问题主要出现在部分老城区，都是老式串联上供下回系统，垂直失调严重，底层用户供热质量难以保证。

    针对这样的问题，单靠管网调节已经无能为力，需要用户统一意见，积极配合供热企业，对供热设施进行分户控制改造，才能彻底解决这类问题。

    问题2 建设单位设计施工不合理

    开发建设单位遗留问题。主要表现在：开发商委托的设计工作存在不规范、不合理，设计参数与实际不匹配等问题；开发商自行建设换热站及供热设施，施工质量不合格，经常出现管道偏细、散热器、管道承压能力不足等问题；开发商调试问题，由于开发商缺乏供热专业技术人员，在前期系统调试过程中，不按照规范操作，导致供热系统失衡，出现冷热不均现象，使供热效果不佳。

    根据政策规定，这类问题的解决责任主体为建设单位，需要用户及时与建设单位沟通并要求其解决，同时，还应积极配合供热企业的验收工作，及时将供热设施存在问题而建设单位未能及时整改的相关情况向供热企业反映，维护好用户的切身利益。

    问题3 老建筑墙体保温性能差

    建筑保温差。墙体保温差通常表现在老建筑用户中，墙体及窗户传热系数高，密闭性差，导致房间单位面积热负荷过大，即使提高出水温度，加装暖气片，室温条件改善也很有限。

    针对这样的问题，需要居民做好房屋的保温和密封工作，首先可以力所能及地做好门窗的密封，通过加装双层窗户或安装密封条、密封布等方式，减少室内空气的泄露和室外冷空气的倒灌，达到保温目的，其次可以结合房管和市建设管理部门的墙体保温改造工作，达到改善室温的目的。

    问题4 寒冷天气末端用户不热

    寒冷天气，末端用户供热质量受影响。热源厂、管网的温度、压力参数达到极限，前端用户耗用热量较大，末端换热站运行参数偏低，供热质量将随气温下降，所受影响的程度也将逐渐加深。

    针对这一问题，我市供热行业将加快联网环网和调峰热源建设进度，在极端天气情况下，调峰热源和环网联网系统启动，沿途对管网热量予以补充；必要时采取限制非居民用户用热量的措施，最大限度满足末端居民用户的用热需求。

    问题5 用户私自改动暖气设施

    另外，用户私自改动暖气设施、遮挡暖气影响散热效果，也是不可忽视的一个因素。用户改动暖气设施主要有以下几种表现：更换散热器片，更换管径，将散热器改地暖、中央空调，加装循环泵等。改动暖气设施主要会造成如下影响：造成自己家中供热温度不达标，这种情况带来投诉的影响较小；自己家中温度达标，影响邻居家中供热温度不达标，用户不配合整改，造成邻居频繁投诉。根据《青岛市城市供热条例》的规定，擅自改动暖气设施是违法行为，“用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动”。还有的用户，在进行室内装修时，将暖气片进行了包装遮盖，或者是在暖气设施上放置衣物等，造成供热设施达不到散热采暖效果，造成室温不达标。