记者昨日从市卫计委获悉，今年第二季度市卫计委85788111热线受理投诉举报87起。其中，受理二次投诉案件共7起，关于医疗卫生管理方面的投诉3起；关于公共场所卫生问题4起。在第二季度的投诉举报中，超六成都指向医疗卫生管理，同时，游泳场所水质差、公共场所有人吸烟以及未设置醒目的禁止吸烟标志、宾馆美容院等场所卫生条件差等也是市民关注的热点问题。□青岛晚报/掌上青岛/青网记者 于波

    投诉举报较去年增两成

    据了解，2015年第二季度市卫计委共接咨询电话429起，较2014年第二季度（519起）同比下降17.34%；受理投诉举报87起，比去年（72起）同比上升20.83%，市局自办20起，转办各区市所67起。其中，受理二次投诉案件共7起，关于医疗卫生管理方面的投诉 3起；关于公共场所卫生问题4起。第二季度受理的投诉举报案件均按照规定予以调查处理，其中情况查实案件为28起，占受理投诉举报总数的32.2%，拟立案处罚23起，占受理投诉举报总数的26.4%。投诉案件查处后已通过电话、邮箱等形式将调查情况及时向投诉人反馈，并进行了查处后满意度调查。

    医疗卫生管理投诉居首位

    在2015年第一季度受理投诉举报中，数量居第一位的是对医疗机构的投诉，共计34起，占投诉举报总数的73.91%。第二季度中受理数量居第一位的是医疗卫生管理方面，共计55起，占投诉举报总数的63.2%，比去年同期（50起）上升10%。据了解，这些投诉举报主要涉及的问题有：医疗机构无《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动、违法违规进行医疗广告宣传。医生无合格医师资质非法行医及病历书写不规范问题；保健按摩场所等非医疗机构开展推拿、按摩、针灸等中医诊疗活动；生活美容院违法违规开展医疗美容活动。

    游泳场所水质差受关注

    受理数量居第二位的是公共场所卫生管理方面，共计28起，占投诉举报总数的32.2%，比去年同期（16起）上升75%。投诉举报主要涉及的问题有：游泳场所水质差，还有在第一季度就备受关注的公共场所禁烟问题。

    从投诉举报的情况看，主要集中在一些写字楼、大厦等公共场所有人吸烟，未设置醒目的禁止吸烟警语和标志，对吸烟者未进行相关劝阻，宾馆、美容院等场所卫生条件差，未办理《公共场所卫生许可证》，工作人员无有效健康证明及卫生知识培训证。此外，关于消毒产品方面投诉共计2起，饮水卫生方面投诉1起，职业卫生方面投诉1起。共占投诉举报总数的4.6%。

    记者调查

    外地客洗海澡 本地人进泳池

    市区各大泳池人满为患 有的游泳馆无奈暂停会员服务

    近日持续高温桑拿天气，岛城各大海水浴场和游泳馆人满为患。记者探访发现，浴场和游泳馆拥有不同的消费群体，外地人热衷到各大浴场，而本地孩子更喜欢进游泳馆。据了解，市区内游泳馆数量在百家以上，游泳馆数量和收费呈现出从南向北递减趋势。

    探访◆◆外地人本地人游泳场所不同

    连日来，青岛高温难耐，各大海水浴场人满为患。昨日，记者探访了一浴、三浴和石老人浴场发现，各大浴场都挤满了泡海澡消暑纳凉的市民和游客，尤其是外地游客，成了各大浴场的绝对主力。在一浴，从河南周口来青岛旅游的苏先生一家正在海里畅游，对于青岛的大海他们一家赞不绝口，“这是我们一家第一次实地见到大海，真是太兴奋了，没想到海边人这么多，洗个海澡才叫真正来青岛旅游了。 ”

    记者在海边随机调查了50人，其中46个人是外地来青岛旅游的游客，游客来源地也比较宽泛，尤其以河南、河北、江西、安徽等省市居多。

    与外地游客扎堆涌入浴场不同，本地人对浴场貌似不太感兴趣。 “海边人太多了，我可不愿意跟着凑热闹，还不如到商场书城凉快凉快，等人少点我再去洗海澡。 ”

    与之形成鲜明对比的是，岛城各大游泳馆却人满为患，而且基本都是本地人，尤其以小孩子为主。 “趁着孩子放假，带他来游泳馆学习游泳。 ”在台东一家游泳馆，记者见到了带着儿子来学游泳的杜先生。杜先生说，儿子已经上二年级了，但还不会游泳，这让他觉得有些说不过去，“咱都是土生土长的青岛人，靠着大海长大的，不会游泳出去让人笑话。 ”

    无奈◆◆人满为患暂停会员资格躲避

    记者调查发现，各大浴场人满为患，各大游泳馆也是人满为患，游泳馆内多数都是学习游泳和避暑的孩子。 “海里人太多了，况且孩子不会游泳，去海里游泳不合适，想趁着放假给孩子找个好教练，尽快把游泳学会了。 ”在国信体育场游泳馆，带着6岁女儿学游泳的孙菲菲说，让他无奈的是，和她持有相同想法的家长不少，游泳馆挤满了前来学习游泳的小孩子。

    “我们的会员卡是年底到期，现在人太多了根本排不上队，已经和游泳馆商量了，把我们的会员卡延期了一个月，这一个月就暂停了。 ”李沧一家游泳馆的会员张女士说。该游泳馆负责人告诉记者，每年暑假期间都是游泳馆生意最好的时候，由于天气闷热，加上孩子放假，到游泳馆的人数量很多，大大超过了他们的接待能力。为了疏导客流，游泳馆采取了多种举措，早晨7点就提前开门，晚上10点才关门。此外，为了不降低用户体验，他们还和家长商量，以延期会员卡期限的方式，换取家长不再扎堆涌入。

    调查◆◆收费从南向北呈递减趋势

    中国首家上市游泳机构、青岛酷贝儿水趣动动吧创始人陈平告诉记者，由于气温居高不下，岛城各大游泳场馆都人满为患。保守估计，仅青岛市区就有上百家游泳馆。记者调查发现，如果按人群划分，岛城游泳馆分布呈现三种形式：一种是专门针对0-6岁孩子的游泳早教培训机构，如酷贝儿水趣动动吧；一种是青少年游泳培训机构，有专业教练培训青少年学习游泳；一种是针对成年人的游泳馆。如果按照所在场所划分，也主要体现为三种形式：一种是布局在酒店内的游泳馆，如海景花园夏威夷淡水室外泳池；一种是学校内部的游泳馆，如台东六路小学游泳馆；一种是开在小区周边的游泳馆，如蓝宝贝游泳馆等。

    记者调查发现，游泳馆数量最密集的在市南区，数量一路向北递减。此外，游泳馆的收费，也是从南向北呈现出递减趋势。其中位于市南区滨海一线的室内游泳馆收费相对高一些，如海景花园夏威夷淡水室外泳池店外客人168元一位。而李沧区一些游泳馆，一次价格为20元左右。（青岛晚报/掌上青岛/青网记者李德银 实习生 赵小燕）

    新闻延伸

    如何选择游泳馆？

    一、看等级。观察该场馆是否公示有效卫生许可证及信誉度等级标识，是否具有合法的经营资格；

    二、看公示。看当天游泳池的水温、余氯浓度、PH值等指标是否通过公示牌公示，是否符合国家卫生标准；

    三、看警示。游泳场馆是否设立了传染病检查岗并张贴禁游标志；

    四、看水质。观察游泳池水质是否混浊、有无飘浮异物。正常情况下，站在池边能够看见两到三个泳道外的池底，而且池底无污垢。

    五、看教练资质。家长在挑选游泳教练时，最好能查看一下教练是否有蓝色的职业资格证，是否有充分的教学经验。如果是助理教练，看他是否有游泳馆教员证，这是衡量教练资质的较好参考。