明起所有手机套餐剩余流量当月不清零 无需申请即开通

    该服务当月剩余流量只能转至次月 如10月剩余的不能结转至12月

    新华社北京9月29日电 中国移动、中国联通、中国电信三家运营商29日下午宣布，2015年10月1日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

    据介绍，这项服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。不过，剩余流量不能延期至第三个月使用。

    比如，10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，但不能累积到12月份使用，后续月份以此类推。

    中国移动有关人士表示，享受当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。这是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举，预计受益客户将占全部流量客户的80％。

　　针对流量不清零为何不能滚存更长时间的问题，中国移动有关人士说，国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。

　　运营商表示，流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则，是为了更好地服务客户而进行的一种积极的业务创新，对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。

　　据中国电信业务主管人员介绍，流量单月不清零服务涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30余个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿用户的服务数据梳理，销售渠道和客户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，环节比较多。

　　三家运营商表示，虽然经过了上线前的系统性测试，但在服务提供初期，可能还会有不尽人意之处。用户如遇到问题，可以拨打客服热线或到当地营业厅反映。

    青岛三大运营商“齐步走”

    记者昨日获悉，青岛本地移动、联通、电信三大运营商都将于10月1日起全面执行流量当月不清零政策。联通青岛分公司相关负责人介绍，公司已经接到关于流量不清零的相关通知，青岛也将根据全国政策执行。电信青岛分公司相关负责人表示，已经接到通知从10月1日起开始执行新的流量政策，公司现有的3G乐享套餐、4G乐享套餐等部分套餐执行流量当月不清零政策。

    中国移动表示，此项服务是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举。此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐和流量可选包等。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。

    中国联通表示，此项服务是中国联通落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一。这一服务措施将惠及中国联通4G/3G/2G手机月套餐用户，优惠范围广泛，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。此项服务颠覆了原有的月套餐计费模式。

    中国电信表示，此次推出的“流量当月不清零”服务，适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户，用户无需申请，即可升级。关于“流量当月不清零”服务的详情，届时请访问中国电信网上营业厅“欢go”网、“欢go”APP查询，或致电中国电信10000客户服务热线，或到当地营业厅咨询。(青岛晚报/掌上青岛/青网 记者李沛)

上月结转流量优先扣减

扣费顺序 客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。

影响因素 客户发生主动变更行为，如：过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。

如何查询 三大运营商将提供流量提醒短信，告知客户当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，客户可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询，即发送CXLL代码查询上月结转流量情况，发送CXYL查询当月套餐流量使用情况。

受益群体 此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。（三大运营商区别不大）