“十一”黄金周期间，在岛城各个景点值守的文明引导志愿者们有个共同的感受：今年文明引导不那么费劲了，游客已经能主动配合，文明旅游在许多个景点成为了一道“风景”。在五四广场、栈桥，游客人走地净，志愿者捡拾的垃圾数量比以往大幅减少；在海底世界、八大关景区，乱穿马路的游客很难见到，绝大部分人在志愿者哨音指引下，按照信号灯指示走斑马线。黄金周假期，3000多名志愿者在岛城的主要景点维护着文明旅游环境，受到外地游客的夸赞。

    踏草坪者被众游客批评

    文明引导志愿者刁文华已经在五四广场的岗位上服务了3年，“感觉今年游客素质明显提高了，打个比方，我们在广场上除了给游客指路、回答问询，还要引导游客不乱扔垃圾，看见地上有垃圾，马上捡起来，配合环卫工人。今天，我中午在草地边缘的石阶上捡了十几个矿泉水瓶，这个数字放在去年根本不可能，去年也是这个时候，我捡了一百多个瓶子。”

    刁文华说，文明旅游已经成为市民和游客的习惯。昨日下午，一名年轻的外地游客带着四五岁的女儿站在“五月的风”雕塑下草地拍照，刁文华吹响了哨子，示意他们不要践踏草地。小女孩看到刁文华的手势，马上不好意思地跑出草地，那位年轻人却依旧在自拍。刁文华温和地上前劝解，说下来拍吧，下来拍角度更好，可年轻人很不高兴，大声反驳。还没等刁文华说什么，周围突然站出来十几个游客，大家你一言我一语批评那位游客的不文明行为。

    “人家好言相劝你怎么就不听呢？”“这么大的草地就你一个人在踩。”“你得给孩子做榜样，到青岛旅游代表你的城市。”刁文华说，要是在前些年，她得很费劲地劝游客别进草地，这边刚劝回来一个，那边就又进去了好几个。“群众自发谴责不文明行为，说明大家都认同了文明旅游，有了群众监督，不文明的越来越少。”她说，那位外地青年见状脸红得像块红布，赶紧拉着孩子走了。刁文华回过头来感谢帮她的人，感谢大家营造了文明环境。

    过马路志愿者不再拉人墙

    在海底世界门前做志愿者的周学和其他3个队友负责维护景点附近的文明行路秩序。 “我们现在用吹哨代替喊话，这样被提醒的人避免尴尬，游客越来越文明，我们能感觉到。以前到了节假日，海底世界这里游客爆满，为了不让游客横穿马路，我和队友有时候需要手拉手拦在人行道旁，现在不需要了，等绿灯已经成了共识。”

    记者了解到，旅游旺季，海底世界门前的志愿者岗位服务时间调整为上午9时到11时，下午2时到4时。“以前我们劝游客注意安全，等信号灯过马路，很多人不听，一大堆人涌向马路，我一个人拦不住，有点势单力薄的感觉，现在哨子几乎不用吹。”

    游客竖起大拇指纷纷点赞

    从2008年开始，韩玉青每个国庆假期都会在栈桥的志愿者站点服务。“今年国庆假期第一天风大浪大，志愿者帽子都戴不住，我们冻得发抖，但游客全部配合我们的引导，这让大家心里暖暖的。”韩玉青说，因为浪大，志愿者告诉游客不要靠近护栏，“以前台风来之前也是这种状况，想劝阻游客离栏杆远点，小心大浪，说破了嘴收效也不大，我们都急得跺脚，现在游客知道志愿者是为了他们的安全着想，非常配合，国庆假期我还没有遇到一个不听劝的人。”

    韩玉青说，为了疏导人群，栈桥在10月2日加上了中间的隔离护栏，游客从一侧进，另一侧出，避免拥堵。志愿者就站在隔离处引导游人。“栈桥人真多，你往回澜阁看，只能看到人头，看不到地面，但等着晚上人潮散了，地面露出来，干干净净的，游客自觉性高了，咱们把旅游环境创建好了，游客会帮着咱们保持好。”

    这几天，穿着志愿者服装的韩玉青多次被游客邀请合影，“他们看我这么大年纪还在做志愿者，直夸我棒，说青岛的老年人棒。”（记者 赵黎）