苹果系统一直是以安全著称的，甭管是手机、平板还是电脑，拥有者一大批的果粉，小刘用的也是苹果手机，虽说手机在手，想要打开还得求助别人。这是怎么回事儿呀？

    观众小刘用的这个手机是苹果5，当年也是几千块钱买的，一直没出问题，可是今天早上一看，手机却成了板砖一块。记者看到，小刘的苹果手机返回了激活页面，上面显示此iphone已丢失并被抹掉，请用抹掉此iphone的apple ID登陆的提醒，手机什么功能都用不了，想要解锁，需要联系一个陌生的QQ号码。手机为什么会出现这种状况，难道是中了病毒或者木马？小刘对苹果手机也算熟悉，尝试着进行了操作。

    按照提示，小刘渐渐明白了是怎么回事。明明是自己用了三年的手机，怎么被别人当成丢失手机操作了？账号已经被抹除，不能通过别的设备更改密码，小刘彻底没招了，赶紧联系了苹果客服。一打苹果客服电话小刘也傻眼了，原来跟他情况差不多的用户不在少数，苹果客服表示解决不了，需要转接专门的账号部门，但要等待的时间太长，小刘一直没有打进去。难道自己的手机就这样不能用了？没办法小刘尝试着联系了对方提供的那个QQ号码。

    对方网名叫苹果ID解锁工作室，一提手机上的代号，对方直接爆出了自己的姓名和手机型号，这把他吓了一跳，岂不是自己的隐私信息，都在对方的掌控中了？对方明确表示想要解锁可以，拿钱来。小刘有点害怕，手机一直在自己手里，对方竟然神不知鬼不觉的控制了自己的手机，还来问自己要钱，这到底是咋回事？蹭了免费wifi，就被别人种上了木马？虽说这是小刘的怀疑，记者听了也不免心惊，使用免费wifi这是常有的事，如果真是这样，岂不是防不胜防？小刘的问题有没有办法解决呢？当着记者的面，小刘又一次拨打了苹果客服。

    等了半个多小时，电话还是没有接通，小刘只好放弃了。到底咋回事呢？帮办电话采访了苹果客服。客服工作人员表示，类似事件近期确实有不少用户反映，是有黑客通过链接和wifi盗取了注册苹果账号的邮箱，然后通过邮箱修改了苹果账号密码。最终，工作人员通过小刘当初设置的三个问题，帮小刘重新把手机激活了。那么如何避免手机出现这种情况呢？

    工作人员也提醒，机主要注意保护自己的账户和密码，避免使用公共场合wifi，避免登陆钓鱼网站不让不法分子有机可乘。