最近，市民纪女士遇见了意见窝火的事，在网上订机票，因为买错了机票，就要求对方退款重新买。这个要求很正常呀，只要收取一定的退票费用，这机票就应该能退呀。这机票，订票的网站倒是给退，不过，纪女士花了517块钱买的机票，只能给他退50块钱，这到底是怎么回事呢？

    11月底，纪女士花了517块钱，在携程网订了一张从青岛到泉州的机票，两天后，她收到了携程发来的出票短信，纪女士发现，自己订错了票！

    纪女士说，当时是用手机上网买的机票，订票的时候，是自己疏忽，没看清订票人的名字，把票买成了别人的。发现订错了票，纪女士赶紧给携程客服打电话。客服告诉纪女士，这是她自己的失误，订错了票，所以按照这张票的退改签规定，只能退给她50块钱。517元的机票，只退50块钱，可纪女士觉得，这退票费收的太多了。

    觉得退回来的钱太少了，现在，纪女士没有退这张订错的票，而是给自己重新订了票。那么，这退票费到底是怎么算的呢？随后，记者拨打了携程网的客服电话。

    按照携程的说法，这张机票不支持退票，总价517元的机票，退票费是448，也就是只退给纪女士69块钱，那退的这69块钱，携程网到底是怎么算出来的呢？

    携程网的客服说这张票不能退，理由是这是一张特价机票，所以不给退。纪女士觉得，这理由不妥当，应该退票。今天咱就好好说道说道，这特价票真的就不能退吗？根据纪女士这张机票的航班信息，记者登陆了青岛航空的官方网站，看到这张机票的最低价是500元，官网显示，这张票的退票费，是机票价格的50%，也就是250元。而携程网的这张机票，价格是448元，但它的退票比例却是100%。

    青岛航空的工作人员告诉我们，从哪儿买的票，就以哪儿的规定为准。同时，青岛航空也表示，即使是特价票，只要是在他们官网买的，就能退，只是退票费的比例不同。

    那纪女士的这张机票，为什么携程网规定不能退呢？随后，纪女士带着记者，来到携程网青岛分公司。公司工作人员告诉我们，他们负责媒体接待的人员在外出差，他们不能接受我们的采访。随后，记者拨打了公司公共关系部负责人的电话。

    不过，这位工作人员表示，对于纪女士的退款要求，他们可以再跟客服协商。公司工作人员表示，他们再跟公司客服沟通一下，让纪女士回去等消息。今天上午，纪女士告诉我们，她的手机收到了携程的退款短信，携程将全部退回纪女士的机票钱。