局部切割变整体更换 4S店未通知车主引纠纷(图)

    昨天生活在线报道了城阳的栾先生，因为修车和4S店产生了纠纷，双方僵持的第四天事情终于有点着落了。

    今天早上，记者再次来到这家位于黑龙江北路上的广汽丰田福泰4S店，售后经理徐经理恰好在店里，不过现场，车行方面并没有和车主栾先生达成一致意见，双方仍然争执不下。

    说起自己的这次维修，栾先生一肚子火，年前出了交通事故，自己把车子开进了4S店，可上个周五过来看时，吃了一惊。

    栾先生：“正月12下午我来看看车，我问他修成什么样子了，他说你自己进去看看吧，我进去一看，他把我的后尾全割了，通知都没有通知我一下，他们是初七上的班，我初七来定的损。他没通知我，他通知我就不能这么割，因为我现在已经受损受的太大了。”

    工作人员说，最初的维修方案是车主和接车员协商好的，只做局部切割维修，但后期发现受损面积较大，经过和保险公司的协商，决定整体更换右后叶子板。只不过，这个决定还没来得及通知车主。可在栾先生看来，车行方面擅自决定，是对自己的不尊重，更把小事故车修成了大事故车，将来车辆转手，势必会影响价格。一场纠纷到底该如何解决？今天记者将情况反映给流亭工商所，执法人员很快来到现场。

　　4S店的售后经理徐经理说，他们是接受保险业务员传来的定损单进行维修的，至于车主和保险公司之间的关系，他们并不知道，也不关心。

　　随后，记者来到人保在黑龙江北路上的定损点，因为当时给栾先生定损的严师傅不在，记者只能电话联系了他。

　　严师傅说，无论怎么维修这辆车，保险公司方面的定损都不会改变，能变得只是维修工艺，那也是车主和4S店直接协商的事儿。看来，双方还是在沟通上出现了问题。随后，记者联系了城阳区交通局，很快执法人员来到现场。经过一个多小时的了解之后，双发终于同意坐下来进行调解。

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