迟女士出发地、目的地以及拼客目的地示意图
无奈之下迟女士只能暂时接受滴滴的安排,等车子从四方长途站再绕回到目的地时,已经是上午12点整。虽然最后支付的费用仍是11.8元,但错过聚会的迟女士心里还是很不舒服。
本来15分钟的路程竟然用了1小时45分钟才到达,“坐公交车也早就到了。所谓拼车,不是应该就近路线拼在一起吗?这种南辕北辙的拼法实在是太误事了!根本没把乘客利益放在第一位!”迟女士气愤地说道。
下车后迟女士拨打滴滴客服投诉,客服说这是系统设定,可以赠送一张5元电子乘车券下次使用。迟女士对此处理结果很不满意,滴滴客服称将会有专人在72小时内回复处理意见。
之后十多天一直没有人联系她,迟女士又多次拨打客服电话反映这件事,一直没有结果。迟女士称,她感到自从滴滴和优步声称合并以来,滴滴的服务严重缩水,不仅车费越来越贵。
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