NO.7 市场整治保驾护航,环境秩序实现新优化
牵头组建旅游消费市场秩序专项整治领导小组,制定专项整治方案,针对热点难点开展“不合理低价游”、“旅行社市场”、“旅游宣传市场”、“滨海旅游带”等系列专项整治,累计出动检查人次 4146人次,检查涉旅企业 2005家次、带团导游735人次,下达限期责令整改通知书9个,依法处罚旅行社2家、从业人员3人,停业整顿1家;累计受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询2189件,为游客挽回经济损失113.15万余元,办结率、满意率均达到100%。
NO.8 基础管理提升产业素质,行业服务再上新水平
采取多项措施鼓励旅游企业创标升级,启动青啤博物馆5A级景区创建,指导7家旅游景区成功创建3A级旅游景区,帮扶3家饭店和餐馆成功创建星级饭店和星级餐馆,争取设立中国旅游报青岛记者站。
联合市文明办、财政、人社、工青妇、即墨市等部门创新举办“即墨古城”2016青岛好导游大赛,提升和展示了导游队伍整体素质。以活动为抓手创新推进文明旅游,联合文明办、教育、团委等,开展文明旅游“三进”、“文明旅游背包行”、“不文明行为随手拍”、“最美导游带你游青岛”等活动,15家单位被评为全国、全省文明旅游先进单位,82名从业人员和游客获省级称号。
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