6月9日，记者从发布会上了解到，近期我市(市、区市、镇街)三级公共服务事项目录梳理编制完成，已在各级各部门政务网站上公布了。其中，《青岛市市级公共服务事项目录》于5月19日在青岛政务网正式上线。

    按照国家和省统一要求，2016年12月，市委办公厅、市政府办公厅印发了《青岛市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案》(青厅字〔2016〕51号),对我市优化公共服务工作进行了部署。

    经过近半年的努力，优化公共服务取得了三项主要成果。

    梳理全面，大幅度增加了公共服务事项。

    今年以来，市职转办组织全市各级各部门，通过抓全面、抓精细、抓优化、抓试点，对照国家、省、市标准，对标国内先进城市经验，通过“三报三审”、三轮联合审议，充分征求社会意见，经市政府法制办合法性审查，编制完成了全市公共服务事项目录。

    统计数据显示，全市共梳理公共服务27607项，市本级65个部门单位共梳理公共服务1791项， 6区4市共梳理公共服务6648项，129个街道、镇共梳理公共服务19168项。

    从市级公共服务事项分类看，日常生产生活方面公共服务848项，创新创业方面公共服务875项，涉行政权力运行方面公共服务68项。

    其中，依申请公共服务790项，主动提供公共服务1001项。这次公共服务事项全面梳理不仅是一次系统的摸底普查，更是一次查缺补漏、增减优化的过程，确保了我市公共服务有了详实准确的“花名册”。

    经过本次全面梳理，全市的公共服务事项数量大幅度增加，达到了国内领先、省内第一，为进一步优化办理流程，实现全程网办，方便群众办事打下了基础。

    精简流程，群众办事更加方便。

    一是编制了服务指南。

    依申请提供的公共服务全部编制了通俗易懂的服务指南，服务指南相当于一张“明白纸”，告诉办事群众“办什么、怎么办、哪里办、谁来办、办多久，办不好怎么办”等详细办事流程，今后市民可按图索骥办理各类公共服务。

    二是清理办事环节的各类无谓证明和繁琐手续。

    从群众接触较多的社区居委会、公安派出所入手，清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项，减少了群众办事负担和麻烦。

    以住房保障为例，今年4月1日起，非本市户籍职工申请公积金贷款不用再提供居住证明，为新市民安家青岛提供了便利。

    网上办理，公共服务更加快捷。

    在梳理公共服务事项、精简办事流程的同时，我市积极创新服务方式，推进网上办理。

    一是实现了网上认证。

    例如，社保方面，我市离退休人员每年通过“刷脸识别”在家中就可以实现资格认证。市民还可以用淘宝、支付宝、QQ、微信等用户身份登陆青岛政务网，一站式办理包括审批大厅、民政、公积金、社会保障等多个部门的事项，避免了重复注册的麻烦。

    二是实现了网上缴费。

    市电政信息办会同市财政局建设了全市统一的公共支付平台，已接入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行4家网上支付银行。

    三是实现了网上服务。

    例如，就医方面，市卫计委所属市立、海慈、八医等医院全部联网，建成了健康信息服务平台，一号通行，资源共享，方便了患者。

    住房保障方面，创新推出网上营业厅自助提取公积金业务，不用再跑柜台办理。诸如此类，利用信息手段，创新提供形式举措，让市民享受公共服务更加快捷便利。

    加快平台建设，推进全程网办

    下一步，我们将继续深化改革，转变职能，以创建公共服务品牌为引领，加快平台建设，推进全程网办，努力实现全国一流公共服务水平的目标。

    创建政通万家服务品牌

    为了宣传和推广公共服务，我市将创建以“政通人和、万家乐居”为核心的“政通万家”公共服务品牌。市政务服务管理办已在媒体公开有奖征集“政通万家”LOGO与卡通形象，以创建品牌的标准提升公共服务水平。

    加快公共服务平台建设

    按照国家、省统一标准，我市将加快推进“互联网+政务服务”平台建设，打造互联互通、业务协同、信息共享的一站式网上办理平台。市电政信息办还将整合资源建设市、区(市)、街(镇)、居(村)四级全市统一的公共服务APP，实现各级各类公共服务“掌中办”“家中办”“村居办”，增强市民获得感。

    推进公共服务全程网办

    进一步整合各部门独立用户体系，推广人脸识别等技术应用，推动线上线下实名实人一体化认证，市民网上办事将实现单点登录、一次认证、全网通办。作为保障，下步将组织考试报名收费和部分行政事业性收费开展网上缴费试点，今后市民缴费将无需到现场排队，通过电脑或手机就能轻松办理，方便群众办事创业。