品质网购: 中产阶级的新标配

    品质网购: 中产阶级的新标配

    黄小鹏 06-14

    “618”网购节快要到了，上半年有“天猫618理想生活狂欢节”，下半年有“双11”，已形成中国电商购物大促的两次高峰。

    中产阶层在网购中充当着顶梁柱的地位。一项调查显示，城市中产网购率达到了70%。以我所在城市和周边情况来观察，我觉得70%这个数字还低估了，实际上已经达到了90%，甚至100%。这些年，人们热衷谈论中产话题，但什么是中产，没有一个让大家都接受的标准，正如“100个人眼里，就有100个哈姆雷特”，100个人眼里也有100个中产的标准，例如，年收入、住房、在每个人心目中的标准天差地别。但有些生活方式，比如旅游，还有网购就是中产的标配。

    新生事物发展之迅速总是让人吃惊。大约2000年左右，那时国内互联网刚刚兴起，有人对我说，今后很多东西都可以在网上购买，我并不相信，周围人有很多人也不相信，因为我们都习惯于眼见为实，习惯于一手交钱一手交货，仅凭网上一张图片你就会汇出你的钱吗？

    那时候，我认为只有图书才适合在网上卖，因为书的印装和实体书店里一样，不存在验货这类问题，有些必用的书在购买之前需求就是明确的。事实也是如此，卖书的网站就是最早的电子商务网站。

    当时还有人预测，说今后可以在网上买衣服，我更加不相信：平时你到商场去买服装，还要左试右试大半天，怎么可能看几张模特照片就能下决定？那时候有新闻说，外国有人发明了一种虚拟试衣软件，在机器面前一站，按下按键，屏幕上马上就显示出你穿着衣服的效果，我当时就想，如果网络与这种技术结合，说不定会真有人在网上买衣服。事物的发展总是出人意外，那个技术后来没听到下文，倒是在天猫等购物网站上，服装销售已成为一个大品类，我自己也通过网站买过衬衫和睡衣。

    到了今天，网购品类选择之多，物流递送之快，价钱之合宜，真让人不敢相信。甚至原来想都不敢想的一些生鲜水果，外国食品，鼠标一点，两三天内就可以大快朵颐。我不是一个购物狂，每年网购金额也就是平均水平，但特别无聊的时候，我会打开购物网站漫无目的的浏览，一边看着那铺天盖地而来，似乎无穷无尽的商品，一边想着这个哪里用得着，那个价钱合不合算，颇有点原来逛商场的味道。

    名副其实的网购强国

    世界上所有国家中，很可能没有那个国家有中国这么高的网购比例。网购之所以在中国大行其道，成了中产阶层的标配，是因为它戳中了社会的痛点。

    第一， 中国的线下购物环境差，未来也不太可能改变。

    我曾经体验过美国城市郊区的中产阶级社区大超市购物的便利，不论是好市多（COSTCO）、沃尔玛，还是Target，空间都非常宽敞，物品极其丰富，且购物中心集成了餐饮、药店、体检，汽车维修等功能。更重要的是，停车场占地广阔，完全够用，你去一趟购物，感到很放松，完全没有憋屈的感觉。而以我所在城市为例，不论是沃尔玛还是家乐福，空间虽然不算小，但货品摆放还是有点挤，停车位更是非常紧张，那种拥挤感，特别是今天随着汽车的普及，停车是否无压力，对人们购物的体验影响太大了。有时你不是不想去逛逛实体店，但一想到停车的麻烦，马上就兴味索然了。

    第二， 中国流通成本居高不下，线下商场价格缺乏竞争力。

    中国的流通环节本来就多，加上十年来房价狂飙，租金全部转嫁到零售物价中，价格焉有不涨之理？这些年马云的生意能做这么大，高房价功不可没啊！阿里平台一年GMV（销售额）3万亿，京东几千亿，有人骂网购把线下小商铺之类的生意都搞死了，反过来想想看，如果没有网购，房价还得涨多少？我始终认为，阿里巴巴可是平抑房价、平抑物价的大功臣之一！

    第三， 中国的网购环境实在是太好了。

    物流之快之便宜、支付之方便、网上商品之丰富，瞬间秒杀全世界。这两年，网商们还在挖空心思完善购物环境，增加品类，大有网购解决一切的趋势。如生鲜农产品，如跨境购物。想想看，买个国外的东西原来想都不敢想，现在网购就把它做成了。而各大电商也是挖空心思，通过一轮又一轮的购物节（ “双11”、“618” ）狂欢，不断改变着人们的消费习惯。

    纽约时报：中国四月的某天依然寒冷，一群新西兰渔民出海到南太平洋，去捕捞 50000 只生蚝。被捕捞上来以后，这些咸咸的软体动物就被运到了加工厂，每 4 只装一盒，再被密封进贴有鲜艳标签的冷藏专用塑料容器，并送上飞往中国飞机。在接下来三天里，这些生蚝要在中国穿行数千英里，到达中国 67 个城市。这些依然活着的生蚝会被快递员送到数千户家庭，3 万多个顾客的家门口，他们都是在天猫上购买生蚝的中国顾客，从奢侈品消费到进口生鲜，中国中产家庭消费都开始在天猫、淘宝上来完成。

    中产热衷网上购物，不仅是因为它方便、便宜，更因为它已经成了精神生活的一部分，用通俗的话来说，哥购的不是商品，是寂寞。有了这种大背景，中国电商网购的发展前景会继续保持良好。

    品牌的力量越来越重要

    网购在发展的道路上，并不是没有隐忧。消费者对网络购物的担忧，主要还是集中在质量和价格上。一是担心买到假货，二是担心价格有水分。每年的购物节，商家大打广告，把人们对折扣的胃口吊得很高，但最后得到的实际折扣往往离宣传的相差很远。

    所以，网购要继续往走，品牌会越来越重要，品牌就是信心。而以品牌旗舰店为主的天猫商城，可以更好地满足中产的期待。据统计，在福布斯全球最具价值品牌100强中，有八成的消费品牌已入驻天猫，也就是说，你可以在天猫上买到价格理想的放心货，并且是真真正正的大品牌。

    而据有关方面介绍，天猫还将品牌加线上线下联动，在618“理想生活狂欢节”期间，近20个品牌将在北京、吉隆坡等海内外各大城市核心商圈，打造理想生活样板间。大概会有20多个，如果6月你去往这些核心城市，一定会看得到天猫品牌消费品的样板间。

    90后将成功接棒

    中国人网购的趋势在未来能不能继续维持呢？有关90后的调查数据，令人欣慰。据统计，中国90后人群约1.4亿，占全国总人口的11.7%。90后群体每月网购消费240亿元。而90后又具有“喜欢宅”和“个性化”这两大特点，正是最合适网购的因素。

    90后一代，目前的年龄是17-27岁之间，他们中的一部分已经开始大学毕业和工作，部分进入了中产阶层，随着时间推移，越来越多的90后将进入中产阶层，正成为中国网络购物和电子商务持续不断增长的动力。

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