探青岛航空呼叫中心 揭甜美声音背后的故事

    遇到第一次乘机的老人，她们会特意放慢语速，让老人听得清楚明白，还会贴心的问询老人是否需要轮椅服务，这时，她们是老人的子女；遇到单独旅行的儿童，她们会耐心的向父母说明每一个流程环节，让家长放心，这时，她们又化身孩子的父母……有时候遇上航班出现变动，客服姑娘们可能几个小时都喝不上一口水，饭凉了又热，热了又凉……她们总是微笑着说：“水少喝一口没关系，旅客等不了，尽可能多保障一位旅客吧。”看似繁琐的客服工作中处处涌动着温情。

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