20多天过去了，海纳大庆路小区62岁的程玉兰还在苦恼，前不久，她乘地铁时一句脱口而出的“服务员”，让一位年轻女工作人员上了火。程阿姨感慨，现在的年轻女孩应该咋称呼？5月7日，本报A13版《年轻女孩子我该怎么称呼你》一文见报后，西安市地铁保安服务有限公司决定对当事女安检员张俪（化名）给予停职处分。

    程阿姨得知此事后，认为对张俪处罚太重，亲自去公司为女孩求情。最终，公司领导答应重新考虑对张俪的处罚，并考虑为地铁工作人员统一称呼。

    挺后悔对程阿姨说了过激的话

    昨日，记者联系到了停职在家的张俪，“我挺后悔当初对程阿姨说了过激的话，我事后反思了一下，阿姨说的没错，我是地铁工作人员，阿姨叫我服务员也没有错。我已经诚心向程阿姨道歉了。”

    张俪23岁，去年才从学校毕业，5月11日被停职后她很难过，两天后她向妈妈倾诉了此事。

    张俪妈妈刘女士51岁，得知此事后焦急万分，第二天，她立刻从淳化老家赶到了西安。“女儿发生这事我很愧疚也很伤心，我觉得无论如何也要向当事的程大姐道个歉，希望能保住孩子的工作。”刘女士说。

    为了找到当时的“受气乘客”程玉兰，刘女士带着女儿四处打听。“因为只知道程大姐住在大庆路，我就沿着大庆路上的小区挨着问海纳小区的地址，找到小区后，我又在小区里找人问……折腾了一整天终于找到了这位大姐。”刘女士说。

    担心程阿姨再次见到女儿会生气，刘女士先上楼拜访程阿姨，得到了谅解后，才把在楼下一直等着的女儿叫了上去。

    “我没想到地铁公司对孩子处罚会这么重，所以，她们母女俩一找到我，我就去向孩子的领导求了情。”程阿姨说，她本意是希望能讨论一下称呼问题，绝没想过让女孩丢掉饭碗。

    程阿姨一直为安检员求情

    昨日，地铁保安服务有限公司王军总经理说：“事情出来后，公司非常重视，程女士还亲自来公司和我碰了面，因为程女士一直为这位员工求情，我们将考虑从轻处罚。”王军说，为了市民称呼这些地铁工作人员不再犯难，公司正考虑为这些工作人员起个统一的称呼。