谢女士也是“黑搬场”的受害者之一。10月20日,她手机搜索大众 搬 场 电 话,跳 出 一 个“4008396811”的号码。接通后,对方自报家门:“这里是大众搬场”。
随后,谢女士把搬家地址、所住楼层、搬运物品等信息告诉客服人员后,对方说一辆中小型货车就够了,起步价268元,每公里收费10元,客服主动帮谢女士预估了一下费用,总费用约800元。
10月28日当天,搬场来了5个人,都没穿“大众搬场”工作服,车牌号为“沪DK”的货车上也没喷印任何大众搬场标志。在把货物搬上车后,工人们向谢女士索要了100元,说要买水、买烟。随后,谢女士丈夫李先生跟车一起去新家。
没想到车开到半途,搬场工人拿出一份合同说:“签下字吧,一共4000元,起步费450元,每增加一公里10元,人工费每人每小时160元,还有上下楼层费等。”
李先生当即与对方争论起来,但因为还在半路上,自己只有一个人,“对方有5个人,说话还带着威胁的口气”,物品也都在他们车上,李先生不愿硬碰硬,只得签字付钱。搬完家后,谢女士才发现,正规大众搬场的电话是96811。她咨询正规大众搬场后,对方报价只要1700元左右。
10月29日,谢女士拨打12315投诉此事,被告知须有对方公司的地址,否则很难查处。