小张：“我们上次来的时候，已经态度很明确了，我们不接受维修，只要求换个新的，也没要求赔偿、没要求有退货，态度很明确。上次人也说，你当天会联系我们，一直到现在已经第三天了，我们收到任何联系。”

    迪奥杭州万象城专柜门店经理：“因为是星期六，我在年假，之前说是让我给小姐打电话，等我回到店铺打回来，先生小姐出去逛了，之后我下飞机，也没有人说要给他们打电话。”