美联航CEO穆尼奥斯在事后致员工的内部信中表示,肯定员工将乘客赶下飞机的行为,称他们是“好样的”,并指责被拖下飞机的乘客具有攻击性。他认为,在其工作人员提出可给予该乘客1000美元的补贴让其推迟行程后,该乘客提高嗓音并且拒绝接受这一要求,因此美联航员工别无选择,才请求了机场安保人员的帮助,将该乘客拖下飞机。
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