哈尔滨的李明最近买了套房，要办住房公积金贷款，听人说现在办贷款排队的人多，得起大早，于是，早上四点多，李明就到哈尔滨住房公积金管理中心道里办事处排队了，没想到，他还是迟到了。

　　办理公积金

　　还能花钱买位置

　　早上四点多，哈尔滨住房公积金管理中心道里办事处就已经排起了长队。

　　李明拿到的号码并不是办事处发放的，而是门前排队的人，为了区分先来后到自发编上的序号，等办事处开门后，大家要自觉按这个顺序叫号排队。李明四点多就来了，但给他的是十六号，前面的号都在发号的人手里。

　　每天办理公积金相关业务的人都很多，尤其办理贷款业务的窗口一天也就能办理十来个，要想办事顺利就得起大早碰碰运气。那么，多早算早呢？

　　李明说，排第一的半夜十二点就在那儿排，那帮老头老太太都放一堆板凳在那儿，早上三、四点钟就过去在那儿坐着。在门口提前排队的人有来办事的，有的则是专门替人排号的，目的很简单，卖钱！后来，李明因为着急，就花了两百块钱买的第一号。

　　早上8点20分，哈尔滨住房公积金管理中心道里办事处开了门，提前排队的人自觉地按照之前的顺序继续排队等待办理业务。

　　大厅里，工作人员也很耐心地引导市民办理业务，并提示大家实名登记，不要把号码转与他人。但没多久，便有人开始穿梭在人群中，兜售起自己手中的号码。

　　一名排队卖号的女子说，她手里排到的30号要到下午能办理上业务，所以100就卖，随后还给了记者一张纸片，上面还用黑色圆珠笔写着“贷款排号”四个字，旁边还附着一组电话号码。

　　记者先后走访了哈尔滨住房公积金管理中心南岗办事处和香坊办事处，发现排队卖号的情况同样存在。

　　完善办件流程

　　杜绝“号贩子”还得从根来

　　难道排在后面的人，就办不上业务了吗？又是什么原因导致各个区想要办理贷款业务的人那么多呢？记者把几天走访调查的情况，反映到了他们的上级管理单位哈尔滨住房公积金管理中心。

　　工作人员解释，记者发现排队卖号的情况是偶发现象，其中最大的因素，和开发商的私人行为有关。

　　哈尔滨住房公积金管理中心信贷处副处长董哲说，个别开发商由于回款比较心切，所以这几天的量就比较多。办理公积金贷款都是一站式的，让市民来一趟就可以了，所以所有的手续会尽可能的一次办完，这样就造成了单个市民办理时间长，一天能受理完的人就相对减少，再加上办件员又需要仔细核查反复确认，就导致了排队等候的人变多。

　　一个人办理贷款的时间大概要二十分钟到半个小时，一个窗口一天大概能受理十余笔。这样根据办事处大小规模的不同，城区六个办事处每天大概能受理商品房一百二十余笔。

　　办理贷款业务进入了旺季，是排队号码商品化的一个因素，但并不是决定性因素，一个窗口单位的排队号码，变成了暗箱操作，一定程度上，也暴露了设备的弊端。

　　哈尔滨住房公积金管理中心计算机处处长刘广智说，叫号机这个系统当初在上的时候，没考虑到要用身份证，只考虑到了为大家方便，随来随取按照业务类型。

　　门前排队的现象他们不是不知情，只不过确实没有什么好的办法去管理，对于他们来说，修补漏洞和提高效率，才是从根源上解决问题的关键，也是他们唯一能改变乱象的手段。刘广智说，接下来打算把身份证和叫号两个系统结合起来，来杜绝票贩子。

　　除了升级加号机，哈尔滨住房公积金管理中心也正在调试“互联网+”平台，准备在近期推出网络平台查询功能，这样各个区办事大厅的等待人数就能实时的呈现在每一个有需求的人面前，尽可能的做到让办事的人少走路，让信息多走路。除了硬件上的改变，应多旺季办理业务人数增多的情况，他们也准备增加人手。

　　刘广智说，今年有可能要推开一些延时柜台，内部银行驻扎的柜台来办理公积金业务。

　　哈尔滨住房公积金管理中心的工作人员提醒大家，办理业务的人，可以登录哈尔滨住房公积金的官方网站查询相关事宜，或者拨打住房公积金咨询电话12329，了解办理公积金需要准备的材料或者程序等相关事宜。

　　哈尔滨住房公积金管理中心当初推广使用叫号机，是想方便群众，让大家按顺序领个号，就可以坐在大厅里等待办理了。可能当初办业务的人并不多，所以就没考虑到，但当需求增多的时候，会有人在这上面动歪脑筋。希望这次从根源之处的改革，能够尽快改善公积金管理中心门前的乱象。