派一名男空乘专门照顾
了解情况后，青岛机场特殊处理窗口的2名负责人立即与西部航空公司协调。“当时我们从重庆飞往青岛的飞机还没起飞，接到青岛机场的报告后，我们都吓了一跳。”西部航空公司负责人说，从青岛飞往重庆的航班座位数为150个，按规定可以运载的残疾旅客不得超过4人。经协调，航空公司决定将飞机从原定远机位更改为靠桥机位，同时提前10分钟登机，并增加一名男空乘，“男空乘从重庆乘坐当天下午6点25分的飞机到青岛，专门为残障旅客服务”。
当晚8点30分，青岛机场派出了10名服务员工，6人负责推轮椅，4人负责引导。钱达是一名坐轮椅的旅客，体重75公斤。“廊桥有一定坡度，一名女员工推了我好几次都没能把我推上去，我也很愧疚。”钱达说，后来另一名女员工一起推，才把他推上飞机。10分钟后，23名残障旅客顺利登机。黄荣说，待其余旅客登机后，乘务员还在机上寻求成年男性旅客协助照顾周围的残障旅客，多名旅客踊跃报名。当晚9点40分，航班准点起飞。
