青岛市场监管举行学习市专利代办处典型事迹专题报告会

青岛新闻网11月24日讯（记者 黄晓）昨天，青岛市市场监督管理局举行全市市场监管系统“学赶先进、争当典型、打造监管铁军服务先锋”学习体悟交流会议，会议集中听取市专利代办处先进集体“平凡岗位，不凡坚持”的敬业奉献典型事迹宣讲，4名部门代表做了学习体悟发言。

近年来，青岛市专利代办处坚持党建统领，打造“知识产权领域宗旨践行者”品牌，建立“支部指导党小组，党小组管理党员，党员监督支部，支部带动群团”的工作体系；积极创建党工团妇特色品牌，通过党群帮扶小组、工会互助小组、团支部互促小组、妇委会互爱小组，人人角色多兼、一专多能，形成“职工职责互联网”；在工作中全面推行“早（提早一步）、全（全员覆盖）、新（创新引领）、实（务求实效）、常（抓常抓细）、严（严格管理）”六字工作法，打造出高凝聚、高效率的工作团队，实现“小团队”释放“大能量”，“小窗口”做出“大服务”。多年来，以敬业奉献的精神、干到极致的作风，实现自开办以来129万笔专利业务，笔笔“零差错”，连续三年被国家知识产权局表彰为先进代办处，为全市经济社会高质量发展提供有力知识产权领域工作支撑，成为全国知识产权系统一张“靓丽名片”；市专利代办处在全国首创专利权质押保险贷款，有效解决中小企业尤其是科创企业融资难题，被国家保监会命名为“青岛模式”；2020年获批成为世界知识产权组织（WIPO）在华技术与创新支持中心（TISC），在全国率先建成综合性知识产权运营公共服务平台。该集体先后荣获全国市场监管系统先进集体、国家知识产权局青年文明号、青岛市市直机关党建示范点等多项荣誉称号。

会上，市专利代办处4名代表分别做了以专利代办处支部为主体的事迹宣讲，以党员代表为主体的奉献事迹宣讲，以群众代表为主体的成长事迹宣讲和以企业代表为主体的服务事迹宣讲。事迹感人至深，催人奋进，与会人员深受触动。作为市场监管局“三述”的重要内容，市市场监管局坚持典型引路，深入挖掘和培树专利代办处先进典型，以典型进一步激发学赶先进，干事创业热情，推动“让党中央放心，让人民群众满意”模范机关创建，努力开创我市市场监管工作开放创新改革的新气象。

一种信念：在努力中坚持

——市专利代办处主任、支部书记刘建志

省市场监管局侯成君局长来代办处检查指导工作的时候，曾问我三个问题：是什么支持着你18年在同一个岗位上一直充满激情地工作？是怎样带领15个人的团队在不到4年的时间里，做到129万笔业务，笔笔“零差错”？在常年早8:30上班、晚8:30下班的高强度工作状态下，靠什么把年轻人凝聚在一起留在这里干事创业、快乐工作，同时又能取得家人的理解和支持？我一直在思考如何回答这三个问题，我想，我心中的答案就是两个字：坚持。

坚持：18年担当如一日

回想2002年5月，我调任到青岛市知识产权事务中心工作，到目前已经18个年头了，是什么支持自己在知识产权领域一路前行18年？我沉下心，想一想，是事业的责任和使命，是组织、同事的要求和期盼，是家人的理解和支持。

青岛市专利代办处主要是受国家知识产权局委托受理专利申请，负责市知识产权公共服务平台建设运行，提供“一站式”知识产权综合公共服务。前身是1985年成立的青岛市专利服务中心。

老中心曾经是全国先进集体，科技系统的先进基层党组织。但我来的时候，中心发展走到了十字路口，何去何从，一片迷茫。作为党支部书记、法人代表，我必须担起这份责任，和同事们一起重振信心，二次创业。我带着支部的2名党员和3名同事，反复讨论研究，形成“三步走”的发展思路：先借船出海，培育需求，亮出旗帜；再建设综合一站式知识产权公共服务平台；最终实现让知识产权服务城市创新保护和经济发展的目标。

目标确定，要做的就是坚持、坚持、再坚持，通过不懈的努力去落实、去实现。2006年，我发挥从事过外事工作的优势，带领同事们创造性地将知识产权与援外培训进行结合，获批成为商务部在青开展对外援助培训的唯一承办机构，承担起培训发展中国家知识产权司处级以上官员的工作任务。开始了中心亮出旗帜的破冰之旅。这工作一干就是十年，有107个国家的665名官员到过青岛接受过培训。

迈出第一步后，中心仍不断寻找发展机遇，经过艰苦努力，先后获批成为国家专利技术（青岛）展示交易中心、中国（青岛）知识产权维权援助中心；2013年青岛市知识产权公共服务平台正式对外服务。

“工作永远是机会，是让我们提升锻炼的舞台”。经过不懈的坚持，2014年中心获批设立青岛专利代办处，青岛成为继深圳、苏州后第三个拥有代办处的非省会城市。中心更名为青岛市专利代办处，加挂青岛市知识产权事务中心的牌子。2019年代办处被国家人社部和市场监管总局命名为全国先进集体。2020年获批世界知识产权组织在华技术与创新支持中心。

18年后，单位的二次创业，三步走的目标达成！

坚持：想到穷尽，干到极致

“想到穷尽，干到极致”是专利代办处的工作标准，更是工作要求。就是要在知识产权服务上发扬创新精神、工匠精神，在“精”上细研，在“细”上深究，把小窗口做出大服务，把小窗口变成大平台。

秉承“想到穷尽，干到极致”的要求，我们实现了自开业以来，完成129万笔业务，笔笔“零差错”。大家经常问，我们是怎样做到的？

在高强度的工作状态下，既要做到“一专多能”，又要做到笔笔“零差错”，光靠个人自我要求不行，得有制度和机制做保障。我和同事们抓制度、抓流程、抓标准，抓监督、抓考核，建立起质量管理手册、培训手册、业务制度流程手册，三本手册被同志们称为“傻瓜手册”。只要按照手册，“小白”也能上岗操作。运行3年，已经形成了17项业务工作标准。代办处承担的11项受理业务，全体人员都能上岗操作。

秉承“想到穷尽，干到极致”的要求，我们破解了专利抵押贷款难的问题。

中小微科技型企业长期面临融资难、融资贵的问题，即使拥有大量专利，却因资金不足难以生存发展。我们多次召集中小微科技企业、银行、保险公司、担保公司、专利服务机构等进行深入讨论，寻找实施通过保险这个桥梁化解风险，打通专利权贷款的“堵点”，构建了“荐”“评”“担”“险”“贷”的工作模式。自实施以来，先后为172家小微企业发放贷款278笔，撬动银行贷款9.6亿元，累计使用财政资助资金1899万元，财政资金放大超过50倍。专利权质押保险贷款模式被保监会命名为“青岛模式”。

坚持：用党建解决人的问题

要带出一支过硬的队伍，最重要的是建立团队文化、统一团队认识。用什么标准统一团队认识？用党组织的标准最有效！专利代办处党支部现有党员7人，对每名来到支部的党员，我都会谈一句话：记住自己的党员身份，用党员的标准在代办处工作，融入会很快，工作会很开心。

党的建设工作与业务工作自然融合，业务上发现问题，从党的建设工作中找根源，用党组织的管理办法，有效解决业务中的问题，成为我们的“法宝”。为此，我们以党建为统领，创建“知识产权领域宗旨践行者”一个品牌，落实“符合要求、满足需求”两个工作标准，贯穿“抓学习、带队伍、促服务”三项主线，构建“党建统领、单位抓总、部门主建、团队主干”的四个工作体系，落实支部建设标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化“五化建设”，形成“早、全、严、实、常、新”六字工作法。实践证明：“坚持用一个客观的标准来工作是最简单有效的”。

重整行装再出发，我们是在遇到问题、解决问题中不断成长起来的，我们的能力也是在这个过程中逐步增强的。作为支部书记的我将在组织的带领下，继续坚持党建统领，做好支部的“带头人”，带出一支“过硬”的队伍。

一种奉献：在量变中质变

——市专利代办处副主任、支部纪检委员、工会主席张宁

磨砺：宝剑锋从磨砺出

2013年6月，我从崂山区科技局调入青岛市知识产权事务中心工作，加入了这个带我成长、催我奋进的集体。七年里，我经历了青岛市知识产权公共服务平台从“纸面”变成“现实”的全过程；七年里，工作中遇到的一个个“困难”成为我成长的“磨刀石”。在一次次“磨砺”中，我收获了对党员身份和工作、生活的正确认知；收获了个人的成长与提升。七年的“磨砺”，激励我奋力前行。

来中心的第一天书记就跟我谈了一次话，至今我还记着这样一句话：你是党员，我们需要你。只要你用党员的标准要求自己，在这里工作你会很适应，很轻松。

我的第一项工作任务是拟定数字平台建设方案。建设平台在全国青岛是首创，没有可借鉴的经验，更没有可套用的模板。我们能做的就是通过大量调研摸清创新主体需求，将中心储备的多种资源与需求对接起来，让平台有用、好用、实用。

一次一次的方案汇报，一次一次的预算调整……不到三个月，目标达成！全国首个知识产权公共服务平台正式对外开展“一站式”综合服务。

提升：千淘万漉始得金

2018年支部提出构建督察体系，让“红脸出汗”成为常态，维护风清气正的工作环境的工作要求。我代表支部和党工团妇的负责人一起摸索，两年下来形成了一套督察工作规范，让同事们通过督察工作感受到组织的温暖，主动规范着自己的行为，提升自己的认知和标准。

风清气正的团队生态环境，每个人都最大限度地发挥出了自己的潜能，同志们从他律到自律，直到拥有了强大的自驱力，我想这就是我们这个集体和团队最富魅力的地方。15个人，自开业以来完成129万笔业务，保持“零差错”，连续三年被评选为先进代办处。

质变：蓦然回首，灯火阑珊

在这样一个高强度、快节奏的团队中，今年支部给大家提出了一个全新的要求——轻松。听起来不好理解,其实这是给团队每个人提出了要从量变到质变，加快培养自己、快速提升的要求。我们既要保质保量的完成工作，更要有自己的生活，在实践中提升自身的能力,找到快乐工作、快乐生活的钥匙，能够更加自如的面对工作和生活。

也许现在的我们还没有真正完全达到“质变”的境界，但对于团队的每一个成员来说，都已经逐渐找到了事业和家庭的“平衡之道”。

代办处的每个人都是平凡的普通人，但在这个以党建统领，通过制度建设构建起来的积极向上的生态环境里，每个人的能力都在提升，时刻都在增添着能够挺身而出的勇气和力量！

一种成长：在淬炼中成钢

——市专利代办处张馨

严管才是厚爱

成长的过程是坎坷而曲折的，但也如凤凰涅槃，破茧成蝶，让人脱胎换骨。“严管才是厚爱”这句话在我还是一名新人时，并不是特别理解。

刘主任和班子成员及时捕捉到年轻同事们的不适应。他们没有放弃任何一位同志，也没有因为任何一位同志降低标准。他们利用自己的休息时间与同事们谈心、交流，让党的理念走进我们的日常工作，把“大道理”，讲成“小故事”，用优秀共产党员的切身实践，影响着我们、感召着我们、引领着我们。

当审计代办处的人员带着敬意离开时，当保持“零差错”被评为全国先进时，当突破短板高效率完成项目工作时，我们逐渐理解了“最严格的制度就是最温柔的保护”“批评你的人都是你的贵人”，刘主任的这两句话，字字珠玑，句句入心。

TRY MY BEST

从困惑到融入，从想法到现实，短短几年时间，我们一点点磨练浮躁的心性，一次次挑战能力的极限，一口口品尝成长的喜悦。这些都离不开代办处“TRY MY BEST”理念的浸润。不需要和别人比，每个人都尽自己最大的努力，全力以赴，为团队贡献最大的价值。

段婷婷是我们90后的团支部书记，她带领团队制作的TISC典型交流PPT，在全国会议的展示中大放异彩。

95后的赵倩雯是单位最小的员工，但她已成为代办业务的顾问和资助政策的专家。

学英语出身的张洁琼，今年牵头组建了“XiXi group”外语小组，和95后海归小姑娘教大家练翻译、学外语，使我们的团队具备了国际范儿的服务。

每一项工作的完成，都伴随着对单位理念的深刻领悟，我们越来越体会到各项制度的科学性，党建引领方向的正确性，年轻同事越来越有信心，在干事创业中激情满满，一个个潜力无穷的小宇宙被点燃。

在成就中成长

外界都夸青岛代办处“一人多岗，一岗多能”，但对我们来说，知识技能的收获并不是最大的，意识的调整，对事业、家庭、社会以及整个人生态度的调整才是最宝贵的。代办处的党员模范，教会我们家国情怀，坚定理想信念，让我们感受到身上传承知识产权事业发展的担子，人生境界极大地提升。我们发现彼此身上散发着越来越多的正能量，对人生有了更高品质的追求和向往，这种成长是无可替代的。

“24小时都是生活”，在代办处，领导是老师，同事即朋友，没有8小时之内，8小时之外，24小时构成我们每天丰富多彩的生活。在这里，我们从最初的把工作当任务，到如今的把工作当成奋斗的事业；在这里，一路摸爬滚打、淬火成钢，又锻打磨削，由一块生铁变成了一颗金刚钻。促使我们发生质变的力量，来自于集体中党员模范的带动，来自于风清气正的政治生态，来自于同事们激情奉献的精神感染。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们愿学习前辈，精耕细作；我们愿坚守阵地，砥砺前行！

一种服务：在用力中用心

——市专利权质押保险贷款联盟办公室、青岛君石保险经纪有限公司马绍华

服务在于用心

2014年根据市场需求，代办处刘主任提出了利用专利帮助企业获得贷款的想法，经过多方讨论研究，2015年7月，青岛市专利权质押保险贷款业务正式落地了。

青岛帝元服饰科技有限公司是175家获贷企业之一。2019年底，突发的疫情让帝元公司的流动资金紧张起来，是专利权质押保险贷款让公司有了大量采购生产防护服拉链原料的底气。总经理丁丽芳激动地说，“在最难的时候，遇到这样的平台，无疑是雪中送炭，心里都暖和了。”

丁丽芳这句话，道出了受益企业的心声。资金短缺，看着专利技术无法量产，就像站在寒冷的雪地里一样无助。这时候送来的融资贷款资金，是一盆烧得正旺的炭火，是一缕炙热的阳光，它融化了寒冬，迎来春天的希望。

服务在于真心

代办处想企业所想，急企业所急。设计开发了专利权质押保险贷款线上申报系统，已被纳入山东省政务服务网，企业申请贷款也可以“一次办好”。积极争取政策形成针对青岛市专利权质押保险贷款模式的副本加急办理流程，缩短企业获得贷款时间。组织制作便民宣传折页、申请材料清单、填报模板等，使业务办理有流程、办结时限有告知、完成业务有通知。能想到的、政策允许的，代办处都做到了。

“授人以鱼，不如授之以渔。”面对疫情，中小企业发展面对更为严峻的发展环境。代办处积极协调区市市场监管部门和联盟成员单位，通过线上培训，走访调研、问卷调查等了解企业需求，以最快的速度、最有效的方式将资源和解决方案给到企业，帮助企业获得公共资源更多的支持。

服务在于聚心

代办处的用心和真心，吸引了众多合作机构，也吸引了更多企业选择代办处的服务。服务联盟从成立之初的5家服务机构，发展到现在，已有包括工行、建行、中行、人保、太平洋等央企在内的41家成员单位。

在联盟大家庭里，大家聚力发展，聚心服务，无论是企业还是服务机构，遇到问题都会联系联盟办公室，尽管有时问题已经超出了我们的服务范畴，我们依然会竭尽所能去帮忙。

根据联盟办公室对获得贷款的104家科技型企业跟踪调查数据显示，2019年获得贷款的104家企业为社会解决劳动用工1万余人，上缴税金总合3.65亿元，同比增长45%，是六年来开展专利质押贷款财政投入的6.7倍。

“专利制度就是给天才之火浇上利益之油。”专利权质押保险贷款点燃了科技创新之火，让科技创新之火熊熊燃烧。我们就是拾柴者，为科技创新之火源源不断供应原料，助力新产业，赋能新动能，以实际行动推动高质量发展！