老人银行取款猝死视频曝光 家属曾阻挠施救

　　发生争执

　　通告称，初步调查认为，银行工作人员严格执行了支取存款有关规定，但与客户沟通不够，未能及时发现客户实际困难，未能有效为特殊客户做好人性化服务。

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