近日，早报新闻热线陆续接到市民对(濮阳)开发区王助派出所户籍室部分民警工作作风问题的投诉。那么，王助派出所户籍室的工作人员是否真如群众投诉中所说“门难进，事难办，脸难看”?为核实情况，记者于4月13日到王助镇进行了一次暗访。

　　带着孩子来上班 办事群众放一边

　　13日上午11时15分左右，早报记者驱车到了开发区王助镇政府。在镇政府大院内，正对大门的一幢白色建筑上写着“执政为民、争创一流”等大字，而市民多次投诉的王助派出所户籍室，就位于这幢白色建筑内。随后，早报记者以一名普通办事群众的身份，进入到了户籍室办事大厅。

　　户籍室的工作台长约3米、宽约1米，上面摆了四五个不同内容的展示牌，除印有“争创人民满意公务员示范岗”“向雷锋同志学习”“请您评价我们的工作”等内容的展示牌外，在另一个附有一名女民警照片的蓝色展示牌上，印有“濮阳市公安局濮水派出所，杨四丽，户籍内勤，警号146056”等字样。此时的户籍室内，工作台后有两名女性当值，年龄较长的女性身着一套警号为146056的警装，另一名戴眼镜的年轻女性则身着便装。工作台后除两名女工作人员外，还有一名五六岁的小男孩，正在两人中间不停地穿梭玩耍。在工作台前，除暗访的早报记者外，还有三名正等待办事的群众。在等待的三四分钟时间内，两名工作人员不时与身旁的小男孩嬉笑耳语，女民警忙于打电话，着便装的工作人员则忙于与小男孩玩耍。面对一旁等待群众的发问，两人的表情冷漠，只告诉对方“稍等一会儿”，并没有给予过多的解释。

　　边工作边吃零食 边打电话边骂百姓

　　三四分钟后，一名中年男性进入户籍室大厅，随后便径直走到工作台的后方，站到坐在电脑前的女民警身旁，刚与女民警交谈了几句，女民警的手机开始响起。在暗访时，为保留证据，记者用手机拍下了女民警通话期间的一段工作视频。

　　电话接通后，女民警大笑着跟对方说：“何(音)局，刚说要给你打电话呢，事儿多……需要身份证，我刚才开会，大人还是小孩……郭(音)局长签了我没签是不是……你直接签了让他(她)来找我就行……”

　　从事后回放的视频来看，女民警在接通电话的五十几秒后，着便装的女工作人员拿着一本户口簿走到了女民警身旁，拿起户口簿在民警面前扬了几下，像是准备要咨询问题，在看到女民警一直专注于打电话，并没有作出什么反应之后，女工作人员便将户口簿抛到一边，弯下腰抱起了站在女民警身旁的小男孩。着便装的女工作人员将小男孩一会儿抱起，一会儿放下，不停地跟他嬉笑玩耍，像是完全忘记了一旁还有等待办事的群众。

　　在接通电话的1分30秒之后，女民警说出的话开始让人感觉匪夷所思。通电话过程中，女民警跟对方说：“……像这一块儿，外地市的话是没办法核实的……你在网上查查看有没有，让民警调查，要是没有啥就给他(她)签了。但是说实话，咱这一块儿一般都不调查，他们一看，到那儿就给上户口，一是工作量大，二是他们调查的时候可能是嫌麻烦……我们也是靠看、凭感觉，一看这个人过来确实像是新习(镇)的，有的那些老百姓一看傻了吧唧的……有些看起来长得差不多，家庭还可以的，那咱就给补个户口。有的那些三脚还砸不出来个屁呢，那可能就不是……”

　　一直到记者将手机的录像功能关闭，女民警的电话仍旧没有结束，着便装的女工作人员与小男孩的打闹也没有停止，整个过程持续了至少3分钟。女民警打电话时，还不时从桌上一个红色塑料袋中取出食物放入口中。此时，工作台前包括记者在内共有4人在等待，但着便装的工作人员除对其中一名群众的发问有简单的两句回答外，对其他人员并没有理会。